Недружелюбный банк

Волею судеб я неоднократно сталкивался с банком Москвы. Так как накопилась очень большая порция негатива по поводу работы этого банка, то решил изложить свои впечатления. Итак. 1. Навязчивая реклама по телефону. Когда звонишь в службу поддержки, оператор обязательно начнёт рассказывать про "выгодные предложения". Уважаемые руководители банка Москвы, опомнитесь! Всем давно известно, что у банка Москвы невыгодные тарифы, как по кредитам, так и по вкладам. Подобная реклама ничего кроме раздражения не вызывает. 2. Если вы позвоните в службу поддержки и попросите переключить на конкретное отделение, то вам сразу откажут. Под тем предлогом, что "мы не знаем внутренних номеров". То есть, чтобы вас переключили на нужное вам отделение, вы должные знать фамилию, имя, отчество конкретного сотрудника, либо знать номер добавочного. Уважаемые руководители банка Москвы, не могли бы вы объяснить, чем вызвана такая недружелюбная политика? Предположим, я хочу подъехать в какое-то удобное для меня отделение и перед поездкой туда хочу предварительно позвонить и уточнить какие-то технические детали. Как я туда дозвонюсь, если не знаю добавочного? Почему в службе поддержки врут, что они не знают номера отделений? 3. Межбанковские платежи через интернет-банк осуществляются только после того, как их одобрит операционистка. Это жутко неудобно! В это плане банк Москвы крайне недружелюбен к рядовым физ. лицам. Если вы отправили платёж в пятницу вечером, то он будет висеть до утра понедельника, пока операционистка не придет на работу и не соблаговолит дать "добро" вашему переводу. А если это не просто выходные, а затяжные праздники? Уважаемые руководители банка Москвы, не могли бы вы отказаться от этой идиотии? 4. Отсутствует ночная поддержка интернет-банкинга. То есть если у вас ночью (или в выходные) возник вопрос по работе с интернет-банкингом, то будьте добры ждать до утра (или до окончания выходных). Жутко неудобно! 5. Мини-отделения, которые понатыканы по всей Москве, оказывают очень ограниченный спектр услуг. Если вам нужно сделать что-то сколь-либо серьёзное (например, подключиться к интернет-банкингу), то будьте добры ехать в одно из больших, полноценных отделений. 6. Участие в ПИФах банка Москвы очень неудобно в плане времени. При приобретении ПИФа нужно заполнить целую кучу бумаг. А при погашении паёв, получить деньги наличными вы не можете. Деньги (через несколько дней после погашения) будут перечислены на специальный счёт. А потом нужно отдельным визитом в банк переводить эти деньги к себе на карточку. Это жутко медленно и неудобно! 7. Некоторое время назад ко мне на работу приходили "двое из ларца, одинаковых с лица" и предлагали оформить кредитку банка Москвы. Меня это предложение заинтересовало, поэтому решил оформить. Заполнил анкету, отдал. Прошёл месяц, два. Тишина... Звоню в банк и после долгих и нудных выяснений мне сообщают, что моя заявка отклонена (причины отказа банк кокетливо скрывает). Почему банк не звонит первым? 8. Немного субъективных впечатлений от вашей рекламы. Какое чудо придумало вот этот стиль рекламы со зверьми? Выглядит очень смешно. Псы на автомобилях, хомяки на арбузах и т.п. Детский сад. 9. Опишу один комичный и показательный эпизод с подключением к Мос-брокеру. Дело было в отделении около метро Сокол в середине февраля этого года. Я был вынужден туда поехать, чтобы переоформить интернет-банк. И заодно решил подключить Мос-брокера. Операционистки долго выясняли, что это за зверь такой - "Мос-брокер". (Отсюда делаем один простой вывод - Мос-брокером никто не пользуется! Никому он не нужен, не смотря на постоянную замануху на главной странице сайта банка Москвы.) Потом с горем пополам нашли мою заполненную через интернет-заявку. Распечатали нужные бумаги и дают мне на подпись. И в первой же графе (там, где ФИО) стоят одни вопросительные знаки. На мой вопрос, что это такое, операционистка выдала гениальное: "Наверное, это так надо. Наверное, это сделано из соображений безопасности". На что я ответил, что такую бумагу я подписывать не буду. В итоге затея окончилась ничем! Я убил полтора часа времени, пока операционистки пытались бороться с глюком программного обеспечения. Который так и не победили. Благо ещё было воскуренье и служба поддержки Мос-брокера не работала. Не советую никому пользоваться Мос-брокером! Есть ли в БМ что-то хорошее? Да, есть. Например, обилие мини-отделений около станций метро (и в вестибюлях). Межбанковский платёж стоит всего десять рублей. Это супер, конечно. Ставлю банку Москвы трояк с минусом. Такое чувство, что физические лица вас просто не интересуют.