Обратите внимание на Омск

Случилось так, что в нашем городе был закрыт офис банка, через который я инвестировал в паевые инвестиционные фонды. Когда я решил гасить паи (среди которых были и паи Альфа-Капитал), первая мысль - обратиться в Альфа-Банк. Стоит отметить, что на тот момент Альфа-Банк ассоциировался у меня с серьезной, клиентоориентированной компанией. Я нашел телефон ближайшего офиса, набрал номер, послушал гудки, потом трубку подняли и положили. Набрал второй номер, услышал что-то вроде недоступен\не существует. Опять позвонил на первый, теперь трубку не брали вовсе. Перезвонил в другой офис, тут трубку подняли оперативно и молодой человек на мой вопрос пояснил, что в первом офисе "много народу". Тут я был удивлен первый раз, такой серьезный банк и трубку не берут, потому что "много народу". Странно... Претензий к молодому человеку нет, он посоветовал когда и куда подъехать, чтобы все сделать с минимальными затратами времени. После обеда я подъехал в офис банка, зашел в помещение и стал усиленно изображать "потерявшегося" клиента, оглядываясь по сторонам. Всем было откровенно плевать. Выгляжу я неплохо, на клиента банка тяну точно. В итоге пришлось самому обратиться к мимо проходившему молодому человеку. В общем-то, ничего страшного, в большинстве банков на клиентов плевать, но Альфа в моем сознании к таковым не относился. Молодой человек вызвался мне помочь. Я ему изложил суть проблемы. Было принято решение об открытии счета в банке, для зачисления денег. И тут ситуация мне стала совсем непонятна. Как пояснил мне молодой человек, я за пользование счетом должен уплатить банку 249 рублей в месяц и сейчас необходимо внести за два месяца вперед. Весьма и весьма странное условие, тем более этот счет мне не нужен больше чем на 15 дней. Я удивился и свое удивление высказал молодому человеку, на что тот сказал: "А где вы видели, чтобы за ведение счета с клиентов денег не брали?". Я пояснил, что у меня есть несколько счетов в других банках и там таких комиссий не предусмотрено, на что молодой человек уже с издевкой предложил мне назвать эти банки. Это уже меня задело, такого отношения к клиентам здесь я не ожидал. Я уже понял, что клиентом этого банка не буду и никому не посоветую. Вежливо назвал банки молодому человеку, а их набралось около 10-ти, пояснил, что я и сам имею немалый стаж работы в банках. Сейчас понимаю, что все это было как-то глупо, оправдываться, будучи клиентом... Вот так, дело, естественно, не в 500 рублях, а в абсурдности ситуации. От некоторых банков сразу ничего не ждешь, там собственное ничтожество понимаешь с порога, а от Альфа-Банка я почему-то ждал нормального отношения. Да и еще просьба от моей присутствовавшей при этом беременной супруги - поставьте хотя бы пару стульев, сесть подождать негде, банально, но важно. Спасибо! [b]От администратора: [/b] По каким телефонам не могли дозвониться и во сколько? Можете назвать имя обслуживавшего Вас молодого человека? [b]Laslo: [/b] Звонил в офис на Куйбышева, время точно не назову, днем, до 4-х часов. Имя молодого человека, к сожалению, я не запомнил, да он и не представлялся.