Не могут решить пустяковый вопрос

Имею расчетный счет в ВТБ как ИП. Открыл в этом году. Квартал закончился, полез платить налоги в банк-клиент онлайн. Но вот какая незадача - не проставляется "0" в поле КПП плательщика и все. Из-за этого не могу отправить платежку. Звоню на волшебную горячую линию ВТБ24. Соединяют со специалистом, который мне объясняет, что да, у вас не стоит КПП, обратитесь в ваш офис, вам там должны внести, у нас такой возможности нет. Ну думаю ладно, пофиг, доеду до офиса. Ровно на следующий день (06/04) с утра приехал в ДО Семеновский. Прекрасная девушка из отдела обслуживания юрлиц долго тыкала в клавиатуру, искала где же она может проставить мне КПП, куда-то уходила, выясняла. В итоге приходит и говорит: "Вы знаете, мы КПП не ставим, у меня негде его поставить, а у вас все должно работать". Начинаю объяснять про свой звонок на горячую линию, она опять куда-то уходит, но безрезультатно. В итоге сошлись на том, что вероятно мне ответил некомпетентный специалист, мне стоит позвонить на горячую линию еще раз и еще раз спросить, а она еще раз выяснит и мне в течение дня перезвонит. Ну, я позже в этот день позвонил еще раз на горячую линию, получил тот же ответ - мы вам не поменяем, вы вероятно неправильно объяснили в офисе, где надо поменять (!). Я, конечно, начал закипать, она стала соединять меня опять с ДО Семеновский. Я долго ждал, а она потом такая радостная сообщает, что вроде как вопрос решаем, и "вам в течение двух часов все внесут". Я ее поблагодарил и успокоился. В итоге на конец дня 06.04.11 так ничего и поменяли и не позвонили. Такие милые отзывчивые люди...