Банк не пускает клиентов внутрь

07.04.2011 04:55
3252
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 3,5 мес. назад попытался войти ночью в отделение банка Райффайзен на ул. Космонавтов, для этого необходимо провести картой по считывающемуся устройству. Однако ничего не вышло... Плюнул и поехал в другое отделение на Сухаревской. Так повторялось несколько раз, после чего обратился в службу поддержки банка по телефону. Мне сообщили, что проверят, однако через некоторое время - такая же проблема: не могу зайти в это отделение вечером при помощи карты. Причем в других отделениях - все ОК. Думал, что это у меня с картой проблемы, однако, специально посмотрел - никто, так же как и я, не может зайти вечером в банк через карту. Люди стоят, мнутся 5 минут и уходят. В общем, так несколько раз повторялось: звонил, говорили, что проверят, проходило время - ничего не менялось. В итоге, последний раз перезвонили сами, сказали, что сделали дверь. Я поинтересовался, как это им удалось, на что девушка замялась и сказала, что "была транзакция ночью в районе 0 часов и значит, дверь работает". Самое интересное, что в это время не могло быть там транзакции, потому что банкомат не работал. Я сам видел через стекло, что он находился в неисправном состоянии. Таким образом, никто ничего не предпринимал. Уверен на 99%, что дверь так и не починили... Теперь вечером сразу еду в соседние банкоматы, чтобы снять деньги - устал звонить и ругаться. Очень бесит такое отношение совковое.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-04-07T16:47:00+04:00
Уважаемый клиент, Проблемы уже устранены, нам известно об этой ситуации. Пожалуйста, примите извинения за доставленное неудобство. В случае возникновения подобных сложностей Вы можете также использовать адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка