А Вам бонус не положен!

"Вернем 3% от оплаты товаров и услуг телефонной картой Виза" красноречиво заявляет реклама банка Уралсиб. Условия и впрямь заманчивые. Проанализировав условия использования телефонной карты Виза, я удостоверился в серьезных намерениях банка и направился в офис банка приобретать этот "вкусный" продукт. Продукт и впрямь оказался "ничего", тратил я по карте много, преимущественно на оплаты услуг "Киви кошелька", бонусы лились рекой вплоть до начала марта 2011 года. Досадно, подумал я. 12 марта пошел разбираться в ДО "Центральный", написал претензию с требованием "отдать положенное". Претензию приняли, но разбираться по ней не спешили - пару раз я звонил, но постоянно попадал на сотрудников, которые были не в курсе моей проблемы. Через две недели я "выловил" "нужного сотрудника", который заявила, что решение "уже давно" известно, однако она его забыла. Сотрудница Уралсиба пообещала его уточнить и перезвонить. Звонок от нее раздался через 30 минут и был сопоставим с холодным душем. "Вам бонуса не будет", бодро сказали мне по телефону, “Вы искусственно завышали оборот по карте”. Я заверил себя, что так просто я от банка не отстану, и буду добиваться выплат всеми законными способами. Пока я обдумывал способы возврата моего бонуса неожиданно пришел бонус за март за те же операции оплаты услуг, что и в предыдущих периодах. Постойте, но где же логика?! Почему банк "зажал февральские бонусы", но выплатил их за все остальное время, включая последний отчетный месяц - март? Получается, что банк действует по принципу “Хочу дам, хочу не дам”?