Очень хотел, но не смог...

В марте 2011 года заканчивался второй 2-х годичный срок моей кредитной карты от Банка Москвы и я, осознав, что она мне не очень то и нужна, решил закрыть все счета и карты. Карта была открыта в филиале Банка Москвы в Екатеринбурге, а я к тому времени переехал в Санкт-Петербург. В питерском филиале мне сказали, что они не могут мне помочь с картой выпущенной в Сибири. :) И тут внезапно возникает возможность слетать в Екатеринбург за чужой счёт… Ура! Прихожу я в филиал Банка Москвы на улице Маршала Жукова 03 марта 2011 года, девушки-операционистки мило улыбаются, услышав причину моего визита немножко грустят, уговаривают меня оставаться с ними, обещают, что новая карта будет с чипом. Посмотрев у себя в компьютере, говорят, что карта ДАЖЕ ЕЩЁ НЕ ВЫПУЩЕНА и тем более её никак не может быть в Екатеринбурге (кредитки Москва выпускает). Пишу заявление на перевыпуск карты с просьбой отправить её в филиал Банка Москвы в Санкт-Петербурге и ухожу по своим делам. Прилетев в Санкт-Петербург 07 марта 2011 года зашёл в web-banking... новой карты ещё не было, а 25 марта 2011 года уже была. Однако в филиале Банка Москвы в Санкт-Петербурге карту мне ожидаемо не выдали ни 26 марта 2011 года ни 2 апреля 2011 года по причине её отсутствия. Написав через web-banking письмо с вопросом: "А где же обещанная карта?" Получил ответ, что клиент сам виноват, с заявлением опоздал, услуга перевыпуска ПЛАТНАЯ! Я написал им ив ответ, что раз им не нужен клиент с положительной кредитной историей, то я тем более не хочу платить за то, чтобы им остаться. Теперь не знаю что делать: карты у меня нет, плату за обслуживание пока не сняли (надеюсь, что и не снимут, так как карту я не получил), закрыть счет не могу. Нет, я, конечно, понимаю - проблемы у банка сейчас нешуточные, но клиентов надо беречь, пусть даже и маленьких! Неужели нельзя просто выслать из филиала в филиал карту, чтобы спокойно выдать карту в другом городе? П.С. В тот же день писал заявление на подключение web-banking, смс с паролем не пришла, пришлось на следующий день ещё раз прийти, со второго раза получилось подключиться.