Компенсация по вкладу, открытому в 1953 году

Столкнулась с хамством как физ.лицо, решила оформить бабушке компенсацию по вкладу (сама она очень плохо видит и ходит только по дому) Начну с того, что только заявление я переписывала 5 раз, каждый раз надо было что-то дописывать, писала я - но подписывала всегда бабушка. А тут еще выяснилось, что при открытии счета в 1953 году одну букву в фамилии указали неверно, сказали написать заявление - мол, так и так, наша вина, по паспорту так надо. С горем пополам бабушка написала это заявление, так как я работаю днем, пошла после работы (мне сделали замечание - мол не могла еще позже прийти, хотя отделение работает до 19.00, я пришла в 18.30). И тут началось самое интересное - меня обвинили в том, что это я пишу заявления и расписываюсь за бабушку, т.к. почерк не похож (со дня открытия книжки прошло почти 59 лет). В мой адрес были угрозы, что и милицию вызовут и через суд будут разбираться - я, если честно, в шоке была, т.е. теперь у бабушки дрожат руки и она некоторые буквы не может написать, т.к писала в 1953 году. Теперь меня мучает один вопрос - почему в банке, который является государственным, такое отношение хамское, почему я должна терпеть в свой адрес угрозы? И неужели все это так и будет сходить с рук сотрудникам этого отделения? [b]От администратора: [/b] К автору: у Вас оформлена доверенность? Если да, то какие конкретно действия со вкладом вашей бабушки ей регламентируются? [b]buh-holod: [/b] Сотрудники банка сказали мне, чтобы лишний раз не таскать бабушку по очередям, я могу заполнит бланк своей рукой,а бабушка распишется. Мы так и сделали,и все бы ничего, но когда начали карточку сверять, то выяснилось что в 1953г. неправильно указана фамилия. Сотрудники попросили написать заявление, что 58 лет назад бабушка неправильно написала свою фамилию. Мы с горем пополам написали это заявление. Т.к. я уже писала, что она очень плохо видит, я просто отношу эти заявления - я их не пишу. Если такое недоверие,то насколько я знаю сотрудники могут назначить определенное время, чтобы я смогла отпроситься с работы (если им так трудно принять после) привезти на такси бабушку и чтобы она уже в их присутствии писала 4 часа все эти бумажки. Мне просто очень интересно, кто дал права кричать на меня в присутствии других людей и обвинять в мошенничестве? И еще мне очень интересно, как проводится аттестация заведующих доп офисами - т.к в нашем случае явное несоответствии занимаемой должности. Кстати, сегодня принесли выписки и опять не идут остатки на конец дня - ну, сколько это может продолжаться? Теперь придется опять неделю ждать что соизволили исправить и отдать нам. На крик исходилась заведующая доп.офисом в п. Боровский Тюменская область К-цова Т.А., вечно ничего не успевающая,и вечно всем недовольная.