Не без ложки дегтя

12.04.2011 22:11
2147
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Появился в банке интересный продукт - «Мобильная карта» Билайн-Альфа-Банк. Не самый дешевый для некредитной карты (около 700 рублей в год), хотя и дебетовой ее не назовешь - деньги ведь не на счете в банке, а на балансе Билайна, так что где-то банк должен зарабатывать. Изучил условия - решил заказать. Буквально за неделю карточка пришла, тут же ее активировал и начал использовать для покупок в магазинах - очень ценно, что карта именная (в Калуге в большинстве магазинов неименные не принимают). По умолчанию, карта заблокирована для снятия наличных в банкоматах. Для осуществления таких операций необходимо подключить бесплатную услугу «Снятие наличных» - заполнить заявку в любом отделении Альфа-Банка. Так написано в прилагаемом к карте письме, то же и на сайте (http://www.alfabank.ru/kaluga/retail/cards/special/mobilecard/), при это при выделении слова "отделение" выпадают адреса отделений - в Калуге аж одно - ул. Никитина, д. 41 (да и банкоматов по всему городу - 3, прямо скажем, Калуга - не приоритетный регион для Банка). Поехал в отделение - все работники с удивлением изучали мою карту, а потом мне было сказано: мы услугу снятия наличных подключить не можем, езжайте в Москву. Да и вообще Вы не клиент Альфа-банка (?), счета-то в банке у Вас нет. В целом, я продуктом доволен - действительно уникальная возможность делать покупки с баланса мобильника без комиссий. Но все-таки хочется иметь возможность воспользоваться картой в полном объеме и, при необходимости снять наличные в банкомате (один из трех - прямо рядом с домом), тем более это стоит 1,99% против более длительной процедуры при использовании МОБИ. Денег за 4,95%. Вопрос к представителю Банка: как мне подключить услугу снятия наличных без поездки в столицу? [b]От администратора: [/b] Что можете добавить относительно качества обслуживания, за что собственно и поставили положительную оценку банку?.. [b]kaluga67: [/b] Подвожу краткий итог: (+) Нужный продукт, который не предлагают другие банки; (+) Удобство оформления - несколько минут через Интернет (+) Быстрота изготовления и доставки - в течение недели, (+) Именная, никаких проблем при использовании в магазинах, (-) Не смог подключить услугу снятия наличных (будем надеяться, пока). Считаю. что на положительную оценку банк заработал. А в целом - твердая четверка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-04-20T19:04:00+04:00
Уважаемый Александр Викторович, подключить бесплатную услугу «снятие наличных» по «Мобильной карте» Visa — Билайн возможно только в полнофункциональном отделении Банка. К сожалению, в городе Калуга нет такого отделения. В ближайшее время мы обновим список отделений на нашем сайте, в которых можно подключить услугу «снятие наличных». Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка