Банк сам для себя, не для клиентов

В очередной раз убедился, что Райффайзенбанк - банк не для клиентов. На сайте банка новость: "Райффайзенбанк проводит «закрытую распродажу»". Золотую кредитку можно открыть за 900 в год. Процентная ставка снижена. Где? А вот не скажем, вдруг захотите оформить! "В ряде столичных отделений". Это как понимать? Следующий шаг - подписание кредитных договоров, где будет написано "некая сумма", "так называемый банк", "возможная ставка". Захожу в офис на Троицкой. К "старшему специалисту": - У вас вот предложение на сайте, в вашем офисе можно? - Позвольте Ваш паспорт. - Позвольте Вам не позволить, чтобы ответить на этот простой вопрос, мой паспорт Вам не нужен. - Я хочу посмотреть, есть ли у Вас какие-либо персональные предложения. - Спасибо, РБ уже заспамил меня по телефону и мейлу предложениями о кредите, мне оно не надо, по картам предложений не было. - А почему Вы решили, что мы Вам дадим карту на льготных условиях? - У вас на сайте написано. *Звонит кому-то:* - В нашем отделении Вы не можете воспользоваться этим предложением. - Ну и? А где могу? *Звонит куда-то* - На Преображенке... (смотрит вопросительно) - А еще где? *Звонит куда-то* - На Мясницкой... (смотрит вопросительно) - Девушка, я что, должен по капле у Вас выдавливать детали этого спецпредложения? - А где бы Вам хотелось им воспользоваться? - Мне хотелось бы прям здесь им воспользоваться, но если уж здесь не могу - огласите весь список, пожалуйста. - Ну Вам хотелось бы поближе сюда, поближе к дому, к работе? - Вы мне скажите, я сам выберу. - ... В общем, продолжаться это могло бесконечно, я плюнул и ушел. Это что - клиентски ориентированный банк, скажите мне?! Точно такая же, кстати, ситуация была когда объявлялась прежняя такая акция - в колл-центре 3 из 4 операторов ничего о ней не знали и некоторые с долей агрессии пытались выяснить "откуда Вы вообще узнали о такой акции?", в отделениях никто не знал вообще... Если что - я клиент банка, хотел поменять стандартную кредитку на золотую.