Все меняется к лучшему!

Читала отзывы и решила поделиться своим впечатлением. В конце марта понадобились деньги на ремонт, и мы пришли в то отделение, куда маме перечисляют пенсию. Была поражена отсутствием очередей (у каждого окошка стояло по 1 человеку), наличием удобных стульчиков для ожидания, места, где детишки могут поиграть и порисовать, не отвлекая и нервируя своих родителей. Если приходил посетитель, тут же подходил консультант и подсказывал куда обратиться, где подождать. Мама подошла к операционисту, сообщила о необходимости получить деньги. Операционист Ирина вежливо попросила документы, быстро оформила операцию и выдала деньги, при этом спросила какими купюрами удобно их получить, и выдала так как и было нужно. Пока мама подписывала документы, Ирина просмотрела те вклады и операции, которые мама обычно проводит, напомнила, что скоро заканчивается вклад, уточнила, что потом планируется сделать, порекомендовала условия дальнейшего размещения средств. Если мне все было понятно без лишних слов, то маме требовались дополнительные объяснения. Ирина без какого-либо недовольства подробно и понятно для мамы (а она пенсионерка) разъяснила все условия. Мы были довольны. При этом нам предложили такую услугу, о которой мы и не подозревали - страхование вкладчиков от несчастных случаем. Мы пришли не за этим, но после объяснения мама заключила договор страхования. Поразило еще то, что мы пришли в банк раздраженными (и погода мерзкая, и необходимость простоять в очереди), а при общении с Ириной это раздражение ушло, мы вышли с хорошим настроением. Простите Ирина я не запомнила Вашу фамилию, но очень хочется выразить свою благодарность Вам и руководителю отделения на улице Краснодонцев в г. Н.Новгород. Если вспомните Денисовых, то от нас искренняя благодарность и пожелания удачи. Наконец-то сервис становится качественным!