Банкомат зажевал деньги...

17.04.2011 13:52
3193
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При пополнения счета банкомате Сбербанка по адресу г. Новосибирск, ул. Лазурная, 17, терминал № 440473 зажевал деньги в размере 30 000 рублей. Сотрудник зала видел все это. Сказали заявление написать и ждать неделю. Это все было 9 апреля. Сегодня уже 17 апреля, а денег НЕТУ! Я уже в Москве сижу, жду деньги. Пытался звонить по горячей линии. Оператор полчаса расспрашивал данные и в конце сказал: "Я свяжу Вас со специалистом и вам надо все данные заново сообщить ему". (Я подумал - а зачем я полчаса ему все это говорил?) Я ждал и СЛУШАЛ МУЗЫКУ. Через несколько минут этот же оператор сообщил, что "Специалист ЗАНЯТ!" и мне надо перезвонить через 30-40 минут. Получается, мои деньги все эти 8 дней висят в воздухе (может кто-то прибыль с них получает). И полчаса, потраченные на бесполезные разговоры с оператором, ни к чему меня не привели... Зачем нужен такой срок, чтобы Мне вернуть МОИ же деньги?
Сбербанк
Сбербанк
2011-04-25T16:10:00+04:00
Здравствуйте Жоодарбек Абдылдаевич! В первую очередь хочу еще раз извинится перед Вами за то, что произошла накладка при нашем с Вами общении и за то, что я озвучил Вам не верные сроки решения проблемы. Только, что я получил информацию о том, что деньги зачислены на Вашу карту. Я очень рад, что наконец-то эта ситуация разрешилась и денежные средства зачислены на Ваш счет. К сожалению, при работе по Вашему обращению возникли определённые трудности связи с этим зачисление денег прошло только сегодня,но хочу Вас заверить, что по результатам работы с Вашим обращением эти ошибки учтены и подобная ситуация больше не повториться. Я надеюсь, что дальнейшие посещения нашего банка будут доставлять Вам только положительные эмоции и у Вас подобные ситуации больше не возникнут. С уважением, Андрей Рассохо. Служба заботы о клиентах Сбербанка России
grafdi
2011-04-25T20:02:00+04:00
Ушло 16 дней ожидания, куча нервов, не смог вовремя рассчитаться по своим счетам. Обращение по горячей линии осталось нерассмотренным. Только после двойного отзыва здесь деньги, висевшие в воздухе, вернулись на счет. Лично Андрею Рассохо выражаю благодарность, за содействие по возврату денег. Сбербанку пожелания: сменить банкоматы ( уж больно часто они у вас зажевывают).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка