Оплата кредита на месяц вперед

Добрый день. В ноябре 2010 года оформила автокредит через ваш банк. Как мне объясняли при выдаче кредита, платежи списываются раз в месяц 10-го числа. Первый платеж (за 10.12.2010г) я сделала 23 ноября в сумме, большей, чем по графику. Второй (за 10.01.2011г) был сделан 25.12.2010г. В январе месяце получила смс: "Уважаемый клиент Сбербанка России, погасите свою просроченную задолженность". После чего я обратилась в то отделение, где мне делали выдачу кредита. Кредитный специалист, сделав выписку по моему ссудному счету, сказала, что в декабре 2010 г. было списано 2 платежа сразу (т.е. 10.12.2010г - мой платеж за декабрь, и 27.12.2010г - мой платеж за январь 2011!). После чего, я написала заявление в свободной форме где-то в феврале месяце, с просьбой пересмотреть списание моих платежей и устранить задолженность по моему кредиту. А я в свою очередь продолжала оплачивать свой кредит на месяц вперед и в сумме, превышающей ежем.платеж. На мое заявление ответ мне пришел только 10-го апреля. Где было написано: "Ваше заявление рассмотрено, по результатам проверки банком принято решение об удовлетворении ваших требований". Факт наличия задолженности по моему счету устранен. В этот же день я опять получаю смс по поводу - погасите долг! Моему возмущению не было предела. Я опять пошла в офис банка, разговаривала с заведующей. По результатам разговоров мне перезвонили сегодня и сказали, что разобраться не могут, что нужно писать претензию еще раз. В общем, тот платеж, который я заплатила вчера за Май 2011 г., списался за апрель! Пишу на сайте, так как ежемесячно ходить в офис банка, писать заявления и не получать результатов мне как-то уже надоело. Вся эта проблема тянется с января месяца и до сих пор нет никакого решения! Не вижу больше никакого выхода. Прошу разобраться в данной ситуации (еще раз). Сама работаю в кредитном отделе. Понимаю, что бывают какие-то сбои в программе, либо ошибки специалистов. Претензий никаких не имею, но тот факт, что я должник с нарушенной кредитной историей, меня не устраивает. Благодарю за понимание.