Банк перестал исполнять поручения

:!: Клиентом банка являюсь более 15 лет. В последние годы уровень обслуживания ниже всякой критики. 1. Вчера, 17.04.11, по невразумительным причинам Альфа отказалась перечислить с МСкарты деньги Skype, сославшись на то, что теперь эта операция доступна только при условии подписки на платную услугу Альфа чек. Т.е. банк стал фактически взимать комиссию за перечисление с карты путем навязывания платной услуги. 2. Сегодня продолжение - перевод, сделанный через "Альфа клик" в 9.20 18.04, который, согласно условиям идет несколько минут, не исполнен и остается в статусе "на обработке". 19.04 3:26 - деньги заблокированы. "Альфа-Клик (через систему WebMoney) Доступность Только для физ. лиц [B]Время зачисления на счет - несколько минут[/B] Комиссия - приблизительно 0,8% (в соответствии с тарифами платежной системы)". 3. Попытка дозвониться до информационного центра заняла более 30 мин! Автоответчик постоянно повторял, что оператор ответит более чем через 10 мин. После чего никаких объяснений по поводу неисполнения поручения оператор не дал. Т.е. за более чем 40 мин разговора с повременной системой оплаты банк не в состоянии ответить на элементарный вопрос. 4. Никаких ответов на претензии и обращения Банк не дает принципиально. Обычно приходит детское стыдливое СМС с признанием претензии удовлетворенной и клятвами принять меры "...я больше так не буду". Никаких официальных (письменных) ответов на претензии банк не предоставляет принципиально. [b]От администратора: [/b] Ошибки в реквизитах при осуществлении перевода быть не могло? [b]dj91: [/b] Исключено, т.к. счет готовился и доставлялся в Альфу автоматически и был отображен в закладке Счета. Кроме того, аналогичный платеж был моментально исполнен 10 дн. назад. Из опыта общения с вашим банком, ничем кроме "человеческого фактора" объяснить не могу. Корявые объяснения техподдержки это лишь подтверждают. Это и не удивительно, т.к. ни разу Альфа не сообщила о принятых по подтвержденным претензиям мерам, что говорит, либо о согласованной политике банка, либо о наличии "шлюза", блокирующего любую претензию в адрес банка.