Хитрости вместо бонусов по телефонной карте Visa

Наверное, многие слышали о таком привлекательном продукте банка Уралсиб, как бонусная телефонная карта Visa. По правилам, банк выплачивает на Ваш мобильный 3% от всех сумм торговых операций (операций оплаты товаров и услуг), совершённых за месяц, в том числе через банкоматы и интернет, за исключением оплаты дорожных чеков, лотерейных билетов, оплаты ставок и пари в казино. Вместе с тем, банк не всегда добросовестно выполняет свои обязательства по договору в части выплаты указанных бонусов, допуская вольности в толковании собственных правил. Среди возможных причин отказа встречаются формулировки типа: "Искусственное завышение оборотов торговых операций по карте" в то время как максимальная сумма бонусов в период до 01.04.11 по правилам банка не ограничена. Так же, за февраль 2011 банк не выплатил многим клиентам, в том числе и мне, бонусы за пополнение Qiwi кошелька, в то время как ограничение на пополнение виртуальных кошельков банк ввёл только с 01.04.11. Претензия, поданная мною, в офисе на Волоколамском шоссе в Москве 15.03.2011 свыше месяца остается без официального ответа. Бонусы по операциям за февраль 2011 года я так и не получил, а из устной информации, получаемой из банка (в том числе через колл-центр) я узнаю множество причин для отказа, на самом деле не имеющих ничего общего с юридическими фактами. Примечательно, что отказывая в выплате бонусов по операциям пополнения кошелька Qiwi в феврале 2011 года, банк без объяснения причин не считает данные операции подпадающими под выплату бонусов, в то время как за аналогичные операции за декабрь 2010, январь 2011 бонусы выплачены в полном объёме, за март 2001 частично. При таких обстоятельствах интересна ссылка банка на технический сбой: банк разбирается в проблеме, почему не произошло начисление бонусов в автоматическом режиме, сделан запрос эквайеру, никак не удаётся получить ответ от эквайера. Спрашивается: если за такие операции выплачен бонус за январь и март, в процессинговом центре банка имеется сведения о типе операции (оплата товаров и услуг) и о МСС коде - зачем нужен запрос эквайеру? Складывается впечатление, что банк умышленно тянет время, чтобы сформировать у клиента устойчивое "забыть о проблеме". Возможности для манипуляций банка Уралсиб значительно расширяются благодаря хитрым выпискам по операциям по карте, в которых банком клиенту не указывается тип расходной операции: покупка, снятие наличных, денежный перевод. Указывается только место совершения операции (название точки обслуживания). Поэтому, одна из хитростей банка - отнести торговую операцию Qiwi вообще к денежному переводу. Пусть клиент мучается и доказывает, что Qiwi - торговая точка. Операция пополнения мобильного кошелька в соответствие с правилами международных платёжных систем по присвоенному МСС коду является не чем иным, как операцией оплаты товаров и услуг. При этом не является операцией оплаты дорожных чеков, лотерейных билетов, ставок и пари в казино. Становится очень неприятно, когда ранее уважаемый тобой банк, начинает с тобой хитрить и играть "в кошки мышки". Это недостойно крупного Российского банка. Если честно, не хотелось бы доводить дело до суда. Но, как показывает практика, честь для банка Уралсиб - понятие чуждое. С 01.04.11 в банке введены новые правила начисления бонуса: операции пополнения всех виртуальных кошельков исключены для начисления бонуса, введено ограничение на максимальную сумму бонуса 5 000 рубл. по итогам календарного месяца. Но и здесь закон "Уралсибу" не писан: принцип - Закон обратной силы не имеет - в банке не работает. Хотелось бы обратить внимание представителей банка, что поскольку основанием выплаты бонусов является факт совершение торговой операции, то по торговым операциям, совершённым до 01.04.11 бонусы должны начисляться и выплачиваться по правилам, действующим на момент совершения операций покупок. Правила, введённые с 01.04.11 могут распространяться только на операции, совершённые после 01.04.11. Поэтому, за март 2011 бонус мне выплачен не в полном объёме неправомерно. Уважаемые пользователи бонусных карт телефонная Visa, в случае, если банк не захочет выплатить положенные Вам бонусы, вы будете очень долго искать правды. И всё это время Вы будете испытывать дискомфорт от того, что с Вами хитрят и обманывают.