Медленный банк

19.04.2011 14:22
2168
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Не могла удержаться оставить свой отзыв об этом "медленном" и непоследовательном банке. По крайней мере, я сделала такой вывод. 1 апреля я подала заявку на потребительский кредит. Сумма, которую я могу взять (мне озвучили сотрудники банка) была намного меньше той, которую я указала. Через 3 дня мне позвонили из банка, по телефону всё расспросили и сказали - ждите нашего сотрудника, придёт ко мне на работу и заполним все бумаги. Я ждала 3 дня, никто не пришёл и даже не позвонил. Я написала к ним на сайт: "Почему ко мне никто не пришёл?". Мне через 5 дней ответили: "Извините, сбой в программе и все заявки стерлись". Ладно, я не гордая, пошла сама в одно из отделений в Санкт-Петербурге. Заполнила заявку, сдала документы. Замечу, что я являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом этого "чудо" банка. И кредит брала как зарплатный клиент (по справке 2ндфл з/пл. 20 000), они всё видят. Но я ещё указала з/пл. в свободной форме, она намного больше. В общем, всё заполнила, жду. В итоге 19.04.2011 г. отказ без объяснения причин. Абсурд заключается в том, что: 1. Они меня закидали СМС, что мне одобрен овердрафт на ....85 000 т.рублей! Во как! Без всяких анкет и справок, т.к я клиент банка. 2. Накануне, перед отказом, запросили в бухгалтерии подтверждение моего дохода (неофициального), им его подтвердили. "Белую" з/п они видят по зар/пл.карте. 3. При том, что в своей организации я не последний человек. Должность гл.экономист и я сама подтверждаю своим сотрудникам доходы для банковских кредитов (мне, соответственно, подтвердил гл.бухгалтер). В общем, вот такой неприятный осадок от сотрудничества с этим банком...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-04-21T18:08:00+04:00
Уважаемая Ирина Александровна, по Вашей заявке от 01 апреля 2011г. с Вами связывался сотрудник Банка и назначил встречу, но, к сожалению, она не состоялась в связи с тем, что ответственным подразделением по техническим причинам не было получено Ваше заявление. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, Банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта без объяснения причины. Позвольте обратить Ваше внимание, что Банк сформировал для Вас предодобренные кредитные предложения. Банк предлагает Вам возможность, в случае необходимости, воспользоваться средствами Банка и если Вас данное предложение заинтересует, получить подробную консультацию специалиста Вы можете в телефонном центре. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка