Потерянное заявление - потерянное доверие

Уважаемый «Кредит Европа» и лица его представляющие! Внемлите гласу недовольного потребителя! 05.04.2011 я производила снятие денежных средств со своей дебетовой карты, открытой в Вашем банке, в стороннем банкомате "Сбербанка", расположенному по адресу г. Самара, ТЦ Аврора (Аэродромная, д. 47а). Я задала желаемую сумму – 7 500 руб. На табло банкомата появилось информационное сообщение, что связи с банком нет. Однако, сумма в размере 7 500 руб. была списана с моего текущего счета. В этот же день я обратилась в Самарское отделение и написала, как полагается по процедуре, заявление о несогласие с операцией по карте. Заявление было принято И-вой (сотрудницей Самарского филиала по адресу Ново-Садовая, 21) Однако, как сообщили мне позже в call-centre, работы по моему заявлению не ведутся. В ответ на электронный запрос на сайте вашего банка мною был получен ответ: «Заявление не поступало. Необходимо письменное Заявление в отделении Банка с подробным описанием возникшей ситуации». Так вот: сколько раз я должна явится в банк и «описать возникшую ситуацию»? Не проще ли мне в таком случае описать ситуацию в «Роспотребнадзоре» и в «Комитете по защите прав потребителей»? Согласно процедуре, мое «заявление о несогласии с операцией по карте» может рассматриваться до 30 дней, таким образом, к 06.05.2011 (т.к. дата подачи 05.04.2011) у меня уже должен быть ответ от вашего Банка, который и в глаза пока моего заявления в письменной форме не видел? Мы с вами понимаем, что дело решаемо максимум в недельный срок. Связаться с банком, которому принадлежит банкомат, данном случае, это "Сбербанк", и после инкассации банкомата вернуть сумму на счет ее владельцу. Т.е. мне! Мне, как клиенту, такая ситуация крайне неприятна. В первую очередь по тому, что, не обладая данной суммой, я не могу внести в срок оплату по двум кредитным картам других банков, уже возник овердрафт и дополнительно мне придется оплачивать штрафные санкции. Прошу Вас поспособствовать скорейшему решению данного вопроса! Знаю, что подобного рода ситуации не редкость для любого банка. И мною не был создан прецедент! Прошу по возможности ускорить процесс рассмотрения моего обращения. Затягивая рассмотрение данного заявления и. таким образом, дискредитируя себя, вы никоим образом не повышаете лояльность клиента, в данном случае меня! Надеюсь на понимание.