Оперативное исправление проблем в Альфа-Клик

Стал вчера платить за квартиру и столкнулся с проблемой в Альфа-Клике. Выбираю нужный шаблон, ввожу месяц и год, сумму, нажимаю "Продолжить", попадаю на следующую страницу, где надо подтвердить платеж, и вижу, что в информации о платеже месяц и год другие. Месяц и год, как оказалось, запоминаются в шаблоне. При заполнении платежа их можно менять, но в информацию о платеже попадает все равно то, что оказалось в шаблоне. Это, конечно, бессмысленно. Ведь в шаблоне следует сохранять только то, что не меняется, а месяц и год будут меняться, их должен пользователь вводить при каждом платеже. То же в оплате электроэнергии: заметил, что в шаблоне сохраняются одни и те же показания счетчика и они тоже переносятся в информацию о платеже. Решение я нашел. Нужно нажать "Создать платеж на основе шаблона" и там уже можно менять все, что хочется, и в информацию о платеже попадут правильные сведения. Но если просто выбрать шаблон, заполнить поля и нажать "Продолжить", то система работает неверно. Вернее, работала неверно. Потому что я позвонил в Альфа-Банк, изложил проблему, меня соединили со специалистом. В первый раз там посоветовали пересоздать шаблон. Попробовал и нашел, что это не помогает. Я проявил настойчивость, позвонил еще раз, опять изложил проблему, сказал, что пересоздание шаблона не помогает. Оператор заполнила претензию, записала мой номер телефона. Сегодня позвонили и сказали, что все исправили. Проверил, и вижу, что действительно стало работать так, как надо. Сам по своей работе пишу много разных вычислительных программ и понимаю, что ошибки в программе - дело обычное. А за оперативное исправление ошибок - 5. Добавлю, что дозваниваться удавалось быстро, время ожидания составляло около 3 минут.