Не нужны физ клиенты?

ВТБ24 отказывается от физ клиентов? Как так, то банкоматы в двух офисах на весь город простаивают все выходные, езди, проверяй, делай соц опрос... На один запрос с сайта ответили (разберутся, ага...), на второй - ответ, что переслали в нужное подразделение мой запрос, и тишинааа... Видать, сотрудники на выходные все уходят в корпоративный отгул... Даже технический персонал? Это ладно, но как связаться с офисом в г. Архангельск на пр. Троицкий, 65 по телефону, без поездки через полгорода для уточнения "а сделали вы мне бумажку или нет?"? Ибо оператор (или консультант - как правильно?) не удосужился сделать звонок по готовности документа, хотя днем ранее обещал, что и ему, и мне так будет удобнее, найдет начальство, заверит и передаст, заранее перезвонив. Но увы, ни звонка, ни соединения с этим офисом через 8-800 нет. Пять специалистов в течении часа пересылали на вирт номер этого офиса, пять раз объяснял, что требуется от этого офиса и конкретно какого сотрудника. Итог: потраченное время на консультирование колл центра, что мне надо, слушание гудков, офис не отвечает и по телефону не консультирует (как дали понять), хотите уточнить о готовности - welcome лично постоять в очереди! О, XXI век! Чувствую, пришло время опробовать другой банк в хранении своих денежных средств и оплаты товара в заграничных инет магазинах. Не хотите, как хотите. [b]От администратора: [/b] Просьба указать даты, когда Вы не могли воспользоваться банкоматами. Если не секрет, какой документ Вам обещали подготовить? [b]nick108: [/b] А что изменит указание дат? Первая заявка через сайт была такой, цитирую: "Тот, что в Троицком Пассаже (Карла Либнехта) с уличной стороны сразу сообщает ошибки, неверно банкноты распознаны хотя еще и не предлагает запихать их (на вечер 17-го января), внутри же того же офиса может и принимает, но благодаря этому в предбаннике очередь человек в 15, не пройти... Далее второй офис, Троицкий д. 65 - один банкомат даже не работает (на принятие работает всегда один, на первый даже не вешается бумажка, хоть Администратор в курсе, пусть народ пробует, авось), второй принимает все деньги через одну купюру, пачку в 20 шт выплевывает половину и надо пополнять по две-три штучки, и то сразу не пройдет. Но примет в итоге все... Очереди, народ ругается (те же две три купюры по три четыре раза), кредиты гасят, оплата услуг". Второй раз писал про вечер (часов 16-17) 3-го апреля, тот же самый сюжет, на Троицком, 65 банкоматы (два) просто не работают, на стекле таблица о ближайших, уличный К. Либнехта на принятие - сразу ошибкой ругаться. Вот не поверю, что как только я в выходные иду, так ничего не работает, ни за что не поверю в такое совпадение, скорее, все остальные молчат и терпят безысходность. А про документ, сегодня постараюсь его получить, огорчила (мягко говоря) возможность уточнить его готовность по телефону (при обещании оператора оповестить звонком) и потягивание резины call центром, авось клиент не дождется ответа, послушает часик другой гудков и забудет. Спасибо.