Реструктуризация кредитной карты

Здравствуйте. Ситуация заставила рассмотреть вопрос реструктуризации кредитной карты в ВТБ24. Обратился к интернет-сайту ВТБ24. Цитирую: [i]"Как оформить реструктуризацию? 1. Обратитесь в ближайший офис ВТБ24 и оформите заявление на реструктуризацию. 2. [B]Справка об изменении финансового состояния не потребуется [/B]— только паспорт РФ. 3. Менеджер банка подготовит для вас все необходимые документы и выдаст график платежей. Вносить уменьшенную плату по кредиту вы сможете уже со следующего месяца."[/i] БРЕД! Обратились в ближайший в г. Ростов-на-Дону офис "Александровский" (пр. 40-летия Победы - спасибо) с желанием все так и сделать. Ответили - надо обратиться в тот офис, где выдавалась карточка. Хорошо. Второй раз отпросились с работы, поехали с женой вместе в офис "Южный" (пр. Ворошиловский). Там обратились к операционисту с этим же вопросом, указали, что изучили этот вопрос самостоятельно, просим "льготный период" 3 месяца (где об этом написано на сайте, пришлось показать пальцем, ну курсором), согласны на увеличенную ставку на 3%. Говорят - хорошо, СЕЙЧАС РУКОВОДИТЕЛЬ ПРИМЕТ РЕШЕНИЕ... ЧЕРЕЗ 5 минут операционист говорит - дайте справку о финансовом состоянии (2 НДФЛ или справку по форме банка), тогда будем решать дальше. Это нам нужно будет 3-й раз срываться с работы, чтобы в офисе "Южный" г. Ростов-на-Дону возникло какое-то желание спросить ещё что-то? Я не против ВТБ24 принципиально - когда надо Банк помог, я ЗА ТО, ЧТОБЫ НА САЙТЕ ЧЕСТНО ПИСАЛИ, ЧТО ЭТО СЛОЖНО, МНОГО БУМАГ И МЫ НЕ ХОТИМ ВООБЩЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ ИЛИ СКАЗАЛИ, ЧТО КЛИЕНТ ПРИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ НАМ НЕ НУЖЕН, хотя при этом мы по графику обслуживаем взятый кредит в этом банке. [b]От администратора: [/b] Какого числа обращались в офис "Южный"? [b]textiledon: [/b] 21 числа в офис Южный (около 13-14 часов). В этот же день обратились ещё раз (так как реструктуризацию сделать было просто необходимо!), взяв справку о доходах. Реструктуризацию сделали. Зачем нужна была справка так и не понял с точки зрения нормальной логики. Спасибо за участие, в споре рождается истина и справедливость (в данном случае честность информации на сайте).