В ожидании инкассации банкомата...

Санкт-Петербург. Ориентировочно 25 марта банкомат, принадлежащей Райффайзенбанку изъял безвозвратно мою карту. Зная, что карту должны вернуть в течение 7-10 рабочих дней, я подождал 3 дня и позвонил в поддержку держателей пластиковых карт, сообщил о проблеме. Меня выслушали, сказали, что инкассация данного аппарата еще не производилась и карты моей еще нету. Попросили перезвонить. Примерно отсчитав 7 рабочих дней, перезваниваю снова. Мне опять говорят, что инкассация не производилась, просят перезвонить. В течение следующих 3 дней звоню им каждый день в ответ слышу одно и то же - что банкомат активно не используется (находится на периферии) и поэтому инкассация производится реже обычного. Ладно, думаю, людей понять тоже нужно, подожду еще. Подождал еще 5 рабочих дней. 15 апреля позвонил им снова. Видимо поняв, что терпение мое подходит к концу, оператор мне сказал, что он сегодня же свяжется с инкассаторами и в понедельник (18 апреля) они мою карту инкассируют обязательно. Зная русскую расхлябанность, в понедельник 18 апреля звонить не стал, подождал до четверга 21.04, думаю - в четверг в любом случае должны вытащить. Звоню по стандартной схеме, с тем же вопросом, на него мне оператор только и смог пояснить, что банкомат не инкассировался. Я ей начинаю объяснять, что мне обещали ваши работники, что моя карта обязательно будет изъята 18.04, а сегодня уже 21.04, на что она мне опять отвечает, что банкомат не инкассировался и что если я желаю, то они могут окончательно заблокировать мою карту и в течение 21 дня перевыпустить ее. У меня просто не нашлось слов (крайняя степень изумления) в тот момент, я положил трубку. Поехал в головной филиал по Санкт-Петербургу, расположенный по адресу Мойка, 36. Хотел поговорить с управляющим. Управляющего не оказалось на рабочем месте. С другими работниками банка у меня не было никакого желания общаться. Покинул здание. С момента изъятия и до сегодняшнего дня (21.04) прошло 19 рабочих дней. Такая вот история... Доверие к банку очень сильно пошатнулось. Хотелось бы, чтобы компетентные люди разобрались в данной ситуации.