Рада, что отказали

Три недели назад подала документы в ВТБ 24 в г. Калининграде через брокерскую компанию. Потребительский кредит на 6500 евро. Сказали звонить через неделю в банк узнавать результат. Звоню через неделю. Ответ был вполне ожидаем: "Позвоните через 2 дня, заявка еще на стадии проверки". Хорошо. Звоню через два дня: "Позвоните завтра. Заявка в стадии проверки". Хорошо. Звоню "завтра". Их ответ: "Позвоните в понедельник"... :evil: И настроение мое ухудшилось. Думаю, ладно. Подожду. Время еще позволяет. Итак, понедельник! Я уже в ожидании чуда набираю телефон. Как обычно в течение получаса дозваниваюсь. Отвечает тот же милый голосок и их ответ... ну, вы уже догадались, наверное. "Позвоните завтра". И еще она добавила: "Вообще-то мы сами оповещаем заемщиков о решении банка". "Да?" - говорю. Хорошо. Ждем-с. Ну, и в таком духе прошло две с половиной недели. Звоню вчера уже очень решительно настроенная на то, что все-таки они осилят посмотреть мою заявку и дать хоть какой-нибудь ответ. Говорю: "Посмотрите, пожалуйста, документы! Может они вообще до вас не дошли? Почему так долго?". Минуты две висела на телефоне. Там шепот какой-то раздается. Она: "Назовите еще раз фамилию?". Называю. Она: "Знаете, Вашей заявки у нас нет". :o Я сначала подумала, что это шутка... Поехала к брокерам. Они говорят, что отдали документы и заявку водителю банка. Снова звоню в банк. Оператор решила все-таки взять мои номера телефонов и перезвонить "если что...". Ну-ну... Звоню сегодня. Диалог такой: - Нашли документы? Опять две минуты какое-то затишье. - У Вас отрицательный ответ. Отказано, то есть. - Как отказано? Вы все-таки нашли мои документы и рассмотрели заявку за один день?! - Нет, мы посмотрели записи (что за записи, я так и не поняла) и Вашу заявку еще давно рассмотрели и у Вас отрицательный ответ. Я в полном негодовании: - Так, а какого черта я названивала 2,5 недели? - Ну, так получилось. Отлично, думаю. Очень миленько получилось. - Я могу забрать документы? - Нет, по правилам банка не можете. - А как я могу быть уверена в том, что вы мне не просто так сказали, что у меня отказ. Может вы и вовсе не нашли моих документов? - Нет, у вас отказ. Вот такая милая ситуация. Ну, да. Их можно понять. "Так получилось". И конечно же никаких извинений. Чего и следовало ожидать. И очень рада, что отказ. Не очень хочется обслуживаться в таком "обязательном" банке.