Отказали в открытии дебетовой карты

22.04.2011 12:42
2675
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Кратко о себе - являюсь гражданином Украины, на территории РФ нахожусь легально, имеется Разрешение на временное проживание на 3 (три) года до мая 2013 года, разрешение получено официально через УФМС, о чем поставлен штамп в Москве в мой заграничный паспорт. Полгода меня проверяли, снимали отпечатки пальцев, запросы отправляли в Украину и все-таки дали РВП на 3 года. Основание - брак с гражданкой РФ. Теперь о проблеме. Несколько месяцев назад попытался открыть дебетовую карту visa в банке в Клинском отделении. Заполнил анкету, предоставил копии документов, нотариальный перевод паспорта. Стал ждать ответа. Через неделю перезвонил специалист банка и сказал, что мне отказано в открытии банковской карты в связи с тем, что у меня НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ПАСПОРТ. Как такое может быть? Их служба безопасности вообще не проверяет и выносит решения наобум? Попросил дать мне письменный отказ с указанием причины отказа, сотрудница банка отказалась его предоставить и удалилась. Попросил провести проверку по данному факту и направить мне письменный ответ, но ничего не получил. [b]От администратора: [/b] К автору: а в чем причина "недействительности" Вашего паспорта, с точки зрения сотрудников отделения? Какого числа оставляли заявление-претензию? [b]kudinoff: [/b] Причина была объявлена - "НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ПАСПОРТ". Больше ни слова разъяснено не было. Сказали, что "мы - Клинское отделение и большей информацией не располагаем". Претензий не составлял, так как отказали дать письменный отказ в открытии дебетовой карты. Дату точно не помню, вы можете сделать запрос в Вашу службу безопасности по моим данным, так как они отказывали в связи с недействительностью моего паспорта.
ВТБ
ВТБ
2011-04-26T14:45:00+04:00
Уважаемый Клиент! Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сотрудником банка была допущена ошибка на этапе формирования заявки на предоставление платежной карты. В настоящий момент Ваша карта находится в процессе изготовления. Как только выпущенная карта будет доставлена в офис банка, сотрудники свяжутся с Вами для уведомления о возможности ее получения. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
kudinoff
2011-05-17T09:38:00+04:00
Получил карту по своему "не действительному" паспорту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка