Сбербанк

Банкомат Сбербанка украл ползарплаты

22.04.2011 21:07
3124
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 апреля 2011 года пытался пополнить счет дебетовой карты через банкомат Сбербанка в г.Казани, находящийся по ул. Декабристов, 85 (номер терминала 230156). Вставил в банкомат 14000 руб., после чего он долго "думал" и выдал чек с надписью "технический сбой". Деньги я назад не получил, на счет они также зачислены не были. Обратился в отделение банка, обслуживающее данный терминал (Вол­го-Вят­ский банк Сбер­бан­ка Рос­сии, ОАО, Ле­нин­ское от­де­ле­ние №6672), написал заявление о спорной операции; сотрудник банка, принявший заявление, сказал, что срок рассмотрения заявления составляет 10 дней. Пришел в отделение банка 22 апреля 2011 года, назвал им номер заявления, искали довольно долго, нашли только после того, как я назвал имя сотрудника, принявшего заявление. Сказали, что обращение рассмотрено не было и возможно будет рассмотрено в течение 30 дней. Такое ощущение, что банк вообще не собирается ничего рассматривать и по прошествии очередного срока просто отфутболит меня отпиской о том, что никаких денег не было. Деньги эти для меня далеко не крохотные, при месячной зарплате 25 тыс. руб.
Сбербанк
Сбербанк
2011-04-26T20:04:00+04:00
Уважаемый Руслан Салимович! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. То, что Вы так подробно описали проблему и нашли время предоставить дополнительные данные, позволило мне максимально быстро разобраться в проблеме и ускорить процесс решения. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при пополнении счета банкомата. К сожалению, иногда с банкоматами, как и со всеми сложными техническими устройствами, возникают некоторые проблемы, однако Сбербанк тщательно анализирует их и принимает активные меры к их устранению на уровне всего банка. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Я рад, что удалось решить проблему так быстро, и денежные средства уже поступили на счет Вашей карты. Надеюсь этот сбой не повлияет на Ваше отношение к банку в целом, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Kzt
2011-04-26T18:59:00+04:00
Проблема решена, деньги появились на счете примерно через четверо суток после оставления отзыва. Благодарю сотрудников банка за оперативный подход к ситуации. Совсем туго было бы без этих денег.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка