Сотрудники безграмотны, а виноват клиент!

Я являюсь постоянным клиентом Банка, обслуживаюсь в городе Архангельске, всегда верила в этот Банк и рекомендовала его всем своим друзьям и знакомым. Но произошедшая ситуация в корне изменила мое мнение и отношение к этому банку! В данный момент я пользуюсь двумя банковскими продуктами: потребительской кредитной картой и кредитной картой с льготным периодом погашения. В феврале 2011 года у меня были украдены все карты. К моменту очередного платежа по потребительской кредитной карте я обратилась в Банк с заявлением о перевыпуске карты, карта была восстановлена за 150 рублей и я вовремя погасила очередной платеж. Когда подошел очередной платеж по карте с льготным периодом погашения, я вновь обратилась в Банк для восстановления и этой карты. И с этого момента начались мои неприятности. :wall: Сотрудник Банка попросил меня показать ей карту, по которой я расплачиваюсь за потребительский кредит, после осмотра и сверки каких-то счетов она уничтожила ее, путем разрезания. Я спросила ее: "Зачем Вы это сделали?". Она объяснила мне, что выдаст новую карту, с помощью которой я буду оплачивать оба кредита. Даже я, не являясь работником Банка, очень сильно засомневалась, что это возможно, но она была очень убедительна. Эту карту она оформляла, изрезав еще две... Обслуживала она меня около часа. Наконец-то я получила долгожданную карту, заплатив при этом еще 150 рублей. Когда в марте подошел очередной платеж по потреб. кредиту, я его в срок погасила, через несколько дней раздается звонок от сотрудника Банка, что у меня просрочен кредит. Я иду в отделение Банка с полной уверенностью, что сейчас все разрешится. Но не тут-то было... Мне предложили оплатить штраф + проценты по текущей задолженности и саму задолженность, т.к. денежные средства, которые я внесла за кредит, ушли не на тот счет. Я написала претензию, которая не была удовлетворена. Почему из-за грубейшей ошибки и безграмотности сотрудника у меня подпорчена кредитная история, я обязана оплачивать штрафы и проценты, тратить свое личное время и нервы, разбираясь с сотрудниками Банка? В ближайшее время планирую закрыть все свои обязательства перед Банком и в дальнейшем прекратить всякое с ним сотрудничество, что и порекомендую всем своим друзьям и знакомым.