Онлайн нелайн

Я хочу рассказать о сбербанк онлайн. Сначала, когда я подключился, все было хорошо, единственное, что меня смущало, это режим ограниченной функциональности, т.е. я мог производить операции только со своей пластиковой картой, а счета моих сберкнижек мне были не видны. Мне захотелось устранить этот недочет и я заполнил 15 апреля 2011г. в отделении Сбера заявление на банковское обслуживание. Через день, зайдя в личный кабинет, я с удовлетворением увидел в нем свои сберкнижки и (сюрприз!) не увидел пластик. С тех пор я уже раз десять ходил в свое отделение (я из Смоленска) и звонил в службу поддержки Сбербанк онлайн в Москву. Насколько я понял, в Москве, когда смотрят по базе на мой пластик, то видят, что он зарегистрирован на мой прежний паспорт (менял в сентябре прошлого года по достижении 45 лет), а когда смотрят в Смоленске, то пластик зарегистрирован на новый паспорт, причем обе стороны утверждают, что база у них одна. Причем между собой они общаться отказываются, может, телефон стоит дорого - я не знаю. Я уже несколько раз писал заявления в отделении на изменение персональных данных (последний раз 19.04.11). Сегодня я опять разговаривал со службой поддержки онлайна и милая девушка (по голосу) сказала, что единственное, что она может сделать, это послать запрос в мое отделение - я так понимаю, по почте. Представляете, сколько может длиться эта переписка? Еще один момент. Я бы, может, и потерпел, а пока пользовался счетами сберкнижек, но (сюрприз) это невозможно!!! Почему-то оплачивать мобильные и разнообразные счета со сберкнижек нельзя. Почему нельзя? А потому что вы можете выбрать оплату или со сберкнижек, или с пластика, третьего не дано, для этого мне нужно идти в свое отделение и снова писать заявление. Вообще, создается впечатление, что Сберу Сбербанк онлайн и не нужен, вообще непонятно, кто за него отвечает и как должны решаться спорные вопросы.