Прожорливый банкомат

26.04.2011 13:29
2118
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Несколько лет являюсь клиентом банка, более-менее всегда все было ок. Недавно чудесный банкомат в ТЦ "5 Авеню" слопал мою кредитную карту. Сначала, конечно, был шок и вечный вопрос "что же делать?". Трубка на банкомате не работала, да и вообще никаких номеров, по которым можно звонить, не было. Ладно, через мобильный посмотрели телефон, позвонили... девушка сказала, что карточку заблокирует. Звоню на след.день: говорят, да, карточку заблокировали, позвоните потом, чтобы узнать где ее можно забрать. Сейчас мол, специалистов нет. Позвонила в будни - занято... На выходных дозвонилась, сказали, что на этот сложный вопрос мне ответят с 9 до 18 в будни. Звоню... пару раз все операторы заняты... потом дозвонилась, сказала, что банкомат съел карту, девушка долго выясняла, в чем дело, потом сказала, что моя кредитная карта выпускается. Потом, когда "узнала", что кредитка-то у меня есть, сказала: "А, Вам тогда надо позвонить и узнать, где ее забрать". Перевела на специалиста, там опять гудки. Перезвонила позже, попалась более опытная девушка, сразу поняла, в чем дело, сказала подождать... Висела на телефоне 10 минут, потом трубку видимо сняли и положили. Итог: прошло недели полторы, помогать не помогают, тока нервы тратишь на все это, но самое обидное, что сидишь без денег, т.к. вся надежда была на кредитку! Вот. :evil:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-04-29T14:29:00+04:00
Уважаемая Татьяна Евгеньевна, с Вами связался представитель Банка, и была достигнута договоренность о том, что Вы обратитесь для оформления заявки на выпуск новой карты в удобное для Вас отделение Банка. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что она не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка