Банк требует погасить несуществующую задолженность

Добрый день! Настоятельно прошу разобраться с моей историей, так как мои нервы уже на исходе. В начале этого года я открыла кредитную карту (ID AC66TA, счет № 40817***********2948). Картой не воспользовалась ни разу, конверт с пин-кодом даже не вскрывала. 17 марта 2011 года я решила карту закрыть. Обратилась в отделение Альфа-банка в г. Хабаровске в тот же день. Я погасила долг в размере 150 рублей за открытие карты через терминал (чек № 336 от 17.03.2011 года). Льготный период для погашения задолженности в размере 150 рублей заканчивался 21 марта 2011 года, соответственно, эта сумма была погашена мною в срок и никаких штрафов за просрочку на мой счет не начисляли. Специалист предоставил мне справку по кредитной карте от 17.03.2011 года, согласно которой сумма долга на моему счету была равна 0,00 рублей. Тогда же я написала заявление о закрытии карты (Уведомление о расторжении Соглашения о Потребительской карте от 17.03.2011 года). Уведомление подписано сотрудником Банка - Ириной Анатольевной Ч. Прочитав заявление, я удивилась, что карта будет закрыта только по истечении 45 календарных дней – не будут ли начислены какие-либо комиссии и прочие платежи за карту? Однако она меня уверила, что за эти 45 дней никаких комиссий и процентов начислено не будет, так как заявление на закрытие карты у Банка есть. Благополучно закрыв карту, я вышла из Банка и спокойно жила ровно до 31 марта! 31 марта мне позвонили с московского номера Альфа-Банка и потребовали погасить задолженность в размере 706,16 рублей! Я тут же сказала звонящему, что моя карта закрыта еще с 17 марта, однако сотрудник мне заявил, что карту мою не закрывали и погасить задолженность я должна срочно. Объяснить, откуда появилась такая сумма долга он не смог (я, напоминаю, картой не воспользовалась ни разу, заявление на закрытие карты написала через месяц после ее открытия!). Дальше начался кошмар в виде ежедневных звонков с требованиями погасить долг. Звонят ежедневно дважды – один раз автоответчик, второй раз – непосредственно сотрудники Банка с требованием погасить долг. Периодически мою психику еще и в виде СМС добивают. Никто из звонящих сотрудников не может мне объяснить, откуда возник такой долг! 04 апреля я обратилась в Хабаровское отделение Банка. По случайности меня снова направили к той самой Ирине Анатольевне Ч. Она, конечно, удивилась, что с меня требуют какие-то деньги, и посмотрела еще раз состояние моего счета в системе. Объяснить, откуда взялась эта сумма в 706,16 рублей, она тоже не смогла! Как и не смогли разобраться с этим вопросом и другие сотрудники Хабаровского офиса Банка. Те самые 150 рублей за открытие карты были погашены мною в срок – никаких штрафов по моему счету на дату погашения не начисляли. К тому же, как бы у меня приняли заявление на закрытие карты, если бы на карте висел долг?! Да, никак, естественно. Ирина Анатольевна посоветовала мне написать претензию, уверив меня, что в системе возникла ошибка. 04 апреля я написала заявление-претензию № 110404060 от 04 апреля 2011 года, в котором я не соглашаюсь с требованием Банка, прошу аннулировать неверную задолженность и закрыть счет карты. Сотрудник меня уверил, что на время рассмотрения претензии беспокоить меня звонками никто не будет. Не тут-то было. Меня по-прежнему мучили ежедневными звонками в требованием немедленно погасить задолженность. Причем, когда я говорила звонящим сотрудникам, что по моему вопросу рассматривается претензия, мой номер телефона тут же обещали внести в стоп-лист. НО! На следующий же день после такого обещания СНОВА звонили! Естественно, за весь прошедший месяц меня никто в стоп-лист так и не поставил – звонки по-прежнему ежедневные! Дальше больше! Через неделю мне звонит Хабаровский банк и просит предоставить для рассмотрения моей претензии ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ! Резонный вопрос – ЗАЧЕМ?! У вас же есть свой экземпляр! Ответ сотрудника банка – «Нет. Московский офис требует именно мой экземпляр». Что за бред?! Можно подумать, эти экземпляры могут чем-то отличаться! Вывод напрашивается только один – мое заявление на закрытие просто напросто потеряли. Естественно, я снова приезжаю в Банк и предоставляю копию моего заявления на закрытие карты от 17 марта. Проходит еще неделя. Звонки с требованием погасить долг по-прежнему ежедневные! Звонящие сотрудники Банка объяснить природу образовавшегося долга не могут! Наконец мне приходит официальный ответ на мою претензию! Гениально хамский просто-напросто! Текст официального ответа Альфа-Банка следующий: «Ваша претензия будет рассмотрена только ПОСЛЕ полного погашения Вами долга в размере 706,16 рублей. Погасите задолженность». Занавес! Вот уж такого ответа я никак не ожидала. В шоке даже сотрудники Хабаровского отделения! Это что за вымогательство, в конце концов?! Я по-прежнему не согласна с начисленной мне задолженностью по карте – Я ни разу не воспользовалась картой. Платеж за открытие карты погасила в срок. Имея на руках нулевую выписку по счету, я написала заявление на закрытие в тот же день! Откуда взялся этот непонятный долг, мне никто не может объяснить. Звонки из Банка по-прежнему ежедневные. Моя проблема не решается уже месяц! Если эту проблему не может решить Банк, причем так нагло отказывая в рассмотрении моей претензии, мне придется обращаться в другие инстанции – ЦБ, Роспотребнадзор и так далее. Я требую аннулировать задолженность из «ниоткуда» и закрыть, наконец, мою карту!