Логика пошла погулять...

Доброго дня! Являюсь клиентом данного банка уже года 4 - брал кредиты наличными и являюсь счастливым обладателем карты БОП, которая всегда со мной, ношу практически у сердца и не расстаюсь (о ней и пойдет речь). Никаких проблем никогда не возникало, читая на Банки.ру отрицательные отзывы искренне удивлялся и не верил, что в моем любимом банке такое возможно... "Лирическое отступление: 1. Было пару лет назад - звонок из банка - карта БОП: - Здрасти. - Здрасти. - Как осуществляете платеж? - ... - Во время ли оплачиваете? - ... - Какую сумму и когда внесли последний раз? - ... - Спасибо. Судя по разговору, явно возникла с моей БОП какая-то проблема. Но о подробностях я так и не узнал - банк, скорее всего сам решил проблему, не беспокоя меня. За этот случай банку "5" 2. Где-то год назад - кредит наличными. Дата оплаты 3 числа. Оплачено 2 числа через отделение, в этот же день поступила на счет. Как в последствии выяснилось из-за технических проблем списание произошло 4 числа - в следствии чего, штраф от банка. Разговор с колл-центром о логичности происходящего не помог. Помогла письменная жалоба в отделении - штраф отменили. Колл-центру "2", отделению "4", общая оценка за случай "3"". В начале апреля 2011 г. как обычно мне выставили минимальный платеж в размере 7 839,97 руб. Сумма была тут же зафиксирована и числа 15 оплачена, внес даже 8 000 руб., чтобы уж наверняка. Акт 1 26.04.2011 г. - звонок. (Приблизительный краткий пересказ). - Здрасти. - Здрасти. - По вашей карте задолженность! - В связи с чем? - В связи с тем. - Но я же оплатил взнос? - Когда? - Сейчас в СМС посмотрю. - Не надо я вижу - 15.04. - И в чем тогда вопрос? - По Вашей карте задолженность. Если вы ее не погасите, это повлияет на Вашу кредитную историю бла-бла-бла... (как обычно). - Задолженность откуда? Минимальный платеж 7 839,97 руб. оплачено 8 000 руб.? - Было списание. - Какое списание? - Вы еще должны за метро 852 руб. - Но это входило в минимальный платеж?! (Списание за метро было 11.04.2011 в размере 991 руб., из внесенного мной платежа эта сумма была успешно погашена! Хотя списание было в апреле, т.е. это сумма выставляется к оплате в мае - в следующий платеж). - Нет... было еще списание! Если вы не погасите задолженность, это повлияет на Вашу кредитную историю бла-бла-бла... - Девушка, а как Вас зовут? - Дарья. - А у Дарьи есть руководитель? - Мы не соединяем! Повторяем 5 раз. - Хорошо! Могу я поговорить с не Дарьей? - Нет! - У Вас все Дарьи? - Да. Мы не с кем не соединяем! Если вы не погасите задолженность, это повлияет на Вашу кредитную историю бла-бла-бла... (Повторяет 6 раз, начинает истерить и сама же бросает трубку!) Занавес. Акт 2 (короткий) 26.04.2011. Звоню в отдел по мониторингу кредитной задолженности сам. Общаюсь с Еленой. Повторяем пройденный с Дарьей материал. Добавляется новая легенда от Елены: "Сумма 852 руб. должна была войти в апрельский платеж, потому что минимальный платеж выставляется с 4 по 20 числа каждого месяца - нужно было перед оплатой позвонить и уточнить!" (Интересно, что это за минимальный платеж, который каждый день меняется? Я лично за свой богатый опыт общения с банками и являясь клиентом топ 10 банков удивлен!) Ехать писать жалобу в банк времени нет, думаю - тыква с вами - кину на счет 1000 руб. вечером того же дня вношу 1000 руб. на карту. На карте 1037 руб. (фиксируем цифру). Занавес Акт 3 (заключительный) 27.04.2011 - утро. Звоню в колл-центр. - Здрасти. - Здрасти. - Если у меня задолженность и какой баланс? - Задолженности нет. Баланс 75 руб. :o Я пад сталом! Занавес! Я конечно всю понимаю... Но, господа! Где логика? WTF? Почему при минимальном платеже в 7 839,97 руб. и оплаченных 8 000 руб. образуется задолженность?! Почему 1037 руб. - 852 руб. = 75 руб.?! Почему в апреле я заплатил банку за поездки в метро дважды и где, простите мои деньги?! Противно, господа! :(