Такого обслуживания нам не надо....

А дело было в апреле… После регистрации нашего ООО наступил момент выбора банка для РКО. Руководствовались критерием близкого местоположения с офисом и, как мы считали, качества/надежности/известности. В итоге выбор, к великому сожалению, пал на доп. офис Белинский Банка «Уралсиб» в Нижнем Новгороде (далее – ДО). Наш заместитель генерального директора обратился с данным вопросом в данный ДО. Сотрудникам ДО была предоставлена распечатка с указанием необходимых документов для открытия счета. При этом часть документов требовалась либо в оригинале, либо нотариально заверенными, либо заверенными уполномоченными органами. Нами было принято решение предоставить Устав, заверенный налоговой инспекцией. Решение о создание юр. лица, приказы о назначении на должности решено было подавать с живыми подписями (оригиналами). Но сотрудники ДО отказались принимать эти документы в таком виде, так как Устав необходимо было предоставлять исключительно нотариально заверенным… хотя в перечне прямо указано, что может быть заверено уполномоченным органом…а для этого мы специально заказали Устав в налоговой, оплатили гос. пошлину за ускоренное получение. Наши решения и приказы также не приняли, сказали, что необходимо снять с них копии и заверить «копия верна». Не согласившись с данной позицией, мы обратились в ГО Банка в Москвы, поговорили с юристами, сотрудником из операционистов (фамилий не знаем). С нами согласились... но в ДО это не прокатило. В итоге плюнули и решили делать, как просят… но просрочили выписку из ЕГРЮЛ, пришлось заказывать новую. Кое-как все-таки счет был открыт, хотя нервов потратили много и не поняли «политики» сотрудников. Затем решили подключить Клиент-Банк…и тут снова проблемы. Купили флешку, нам «закинули» туда программу и нужные файлы и выдали руководство по установке… на черновиках… которые с оборотной стороны были ОРИГИНАЛАМИ платежных поручений на миллионные суммы… ступор… как кредитная организация может выдавать такие документы третьим лицам? Согласно данной инструкции установка идет в 2 этапа. Но при настройке первого этапа постоянно появлялась ошибка, и мы связались со службой поддержки Клиент-Банк. На том конце провода сотрудник, который не удосужился представиться, сообщил, что если ошибка, то сначала нужно выполнить действие второго этапа, которое указано в конце руководства. Я стал делать, как указано во втором этапе… но опять ошибка… опять звоню и мне тот же сотрудник хамски заявляет, что я неправильно делаю, так как надо делать не второй этап, а именно то, что указанно на предпоследней странице руководства, что не относится ни к первому, ни ко второму этапам. Мои слова, что он сам так объяснил, не принесли толка, со мной общались как с дураком, типа я не понимаю таких простых вещей, хотя у меня в 2-х банках открыты счета с Клиент-Банком и таких проблем там нет - все устанавливается быстро и понятно и без всяких восьмистраничных инструкций. В итоге первый этап был пройден, для обработки запроса необходимо было подождать день. На следующей день я приступил ко второму этапу, но снова появилась ошибка. Пришлось снова звонить в службу поддержки. На том конце провода снова объявился тот самый хамоватый сотрудник, который сообщил, что скорей всего у меня неправильные настройки браузера. Я попросил не вешать трубку, пока все не установлю… в итоге, настроил браузер и спросил, что делать дальше. Ответ: «Вы читать умеете? Там все на экране написано!!!». Я был ошарашен. То, что инструкция идет с конца, не учтены настройки браузера, так меня еще и спросили про мою грамотность. Хотелось сказать ему, что я думаю о нем, но очень срочно нужно было отправлять платеж и решил не ругаться, хотя услышал еще пару хамских реплик на мое заявление, что хочу его пошаговую консультацию во избежание недоразумений. После всей этой канители хотелось сразу отписаться, но слишком много дел навалилось и не стал, но мелкие проблемы возникают постоянно, сотрудники-операционисты даже на тебя не смотрят, когда ты приходишь с вопросом, ответы вытаскиваешь с пятой попытки… и то не факт, что эти ответы правильные. Думаем уходить в другой Банк.