Непрошибаемый Сбербанк

После получения очередного плевка в виде "высокотехнологичного" сервиса Сбербанка под названием "Сбербанк онлайн" захотелось в очередной раз выразить свою "благодарность" этому заведению, только на этот раз в письменном виде. По поводу вводной части могу сказать, что сам этот банк не выбирал и, была б моя воля, обходил бы его стороной, но, к сожалению, имею зарплатную и кредитную карты Сбера, счет вклада "до востребования" и, соответственно, приходится пользоваться и его интернет-банкингом, чтобы хотя бы избавиться от стояния в километровых очередях в отделениях и общения с согнутой головой с "вежливыми" вуменами через узкую дырку в толстой стеклянной перегородке с никогда не включаемым переговорным устройством. Не говоря уже о неоднократно задержанных или не отправленных переводах из-за перевранных вышеуказанными леди реквизитов при отправке. 20 апреля мне потребовалось сделать перевод по произвольным реквизитам. Так как с карточного счета (зарплатная MasterCard) в Сбербанк онлайне этого сделать в принципе невозможно (заодно хотелось бы узнать причину этого), то мне в очередной раз пришлось произвести перевод денег со своего карточного счета на счет вклада, а вот уже оттуда (хвала создателям!) возможно поиграться и с произвольными реквизитами, то бишь сделать по ним перевод. Данная операция ранее была успешно освоена, поэтому вызвал большое недоумение в этот раз отказ системы произвести перевод с карты на вклад с комментарием "транзакция запрещена клиенту". После неоднократных безуспешных попыток обратился в службу поддержки Сбербанка по телефону, в очередной раз вытерпев футбол по кругу с переключением между энным количеством операторов, прослушиванием музыки и многократным пересказыванием проблемы каждому из них, ответа на проблему не получил и настоял записать заявку (оператор назвалась Анной). Номер заявки мне как всегда сообщить отказались и обещали, что в течение 3-х дней мне перезвонят. Безуспешно прождав 6 дней и повторив безуспешные попытки с переводом в системе интернет-банкинга, я снова обратился 26-го апреля в службу поддержки. Результат опять нулевой с предложением перезвонить, когда кто-нибудь из тех.специалистов "будет доступен". 27-го апреля , потратив 40 минут на аналогичный футбол, наконец-то, "нарвался", по-видимому, на такого тех.специалиста (дай Бог ей здоровья - не все в Сбере просто вежливые попугаи) и получил исчерпывающий ответ. При этом девушка пыталась выяснить у меня номер и дату заявки, судя по всему ее просто не нашла, и выдала мне ответ сразу, разобравшись во всем по месту. Выяснилось, что операция была запрещена системой, потому что на замену действующей до 30.04.11 карте была выпущена новая (которая была мною получена только 26 апреля), и на этой новой карте для возможности работы в системе необходимо было активировать пин-код, независимо от того, действительна ли на тот момент еще была старая карта и не получена новая!!! На мои бурные возмущения по поводу этого бреда тех.специалист обещала посодействовать исправить "в следующей версии программы". Ранее также через службу поддержки пришлось добиваться, чтобы в отчетах по карте указывали информацию про списанную по истечении года стоимость обслуживания кредитной карты, которую просто по-тихому сняли со счета карты без каких-либо извещений или по подключенному мобильному банку или на странице карты с Сбербанк онлайне. Очень хотелось бы узнать, когда, наконец, сберовских IT-специалистов (разработчиков программы) заставят работать и когда в службе поддержки вместо вежливых попугаев компетентные специалисты начнут давать сразу исчерпывающие ответы и сообщать номера принятых заявок, если этот ответ невозможно дать сразу?