Отсутствует техническая возможность перевыпускать карты. Или это только мне «повезло»?

Клиентом банка стал поневоле... просто влился вместе с клиентами Гута банка. Переходить на другой интерфейс интернет банкинга не захотел. Недавно решил перевыпустить МАСТЕРКАРД, т.к. появилась трещина в пластике. Написал заявление. Когда писал заявление, мне никто не говорил, что у банка ВТБ24 могут отсутствовать ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ перевыпустить мою карту. Пару дней назад позвонил в филиал уточнить, когда можно забрать карту. Меня уверили, что точно в четверг 28 апреля 2011 с утра можно это сделать. НО Карта не перевыпущена, а сделана дополнительная карта, что оказалось сюрпризом для меня. 28 апреля приехал филиал ДО Академический забирать карту, где мне сообщили, что карта есть, а ПИН кодов нет. ПИН коды будут позже, скорее всего завтра. Сотрудница банка сообщила, что сделали дополнительную карту, т.к. у банка отсутствует техническая возможность перевыпустить Mastercard standard! Это меня еще больше огорчило. :D Наверно, надо менять банк, т.к. мне не надо столько карт. Представляете сколько их за 10 лет их может накопиться - до 5 шт. Вопросы: 1. Почему у ВТБ24 СОВСЕМ ОТСУТСТВУЕТ ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ перевыпускать карты? Или это только мне «повезло»? 2. Почему, когда я писал заявление, мне не сообщили об этом? 3. Почему, когда я уточнял о сроках готовности карты, мне не сказали, что в ВТБ24 карты выдают на день раньше, чем ПИН коды? 4. Подскажите, а в других банках типа АКЦЕПТ, ГУТА и др. есть возможность перевыпустить карту, а не плодить дополнительные карты, не предупредив клиента?