Обслуживание карт

Не являюсь клиентом банка, но решил дать оценку именно этому банку. Все началось с того, что у меня на АЗС 354 сети Фаэтон (31 КМ Киевского ш.) на протяжении 5 месяцев не проходит карта банка "Сбербанк", и в один прекрасный день я просто забыл снять наличку, т.к. всякое бывает, ну и пришлось уехать ни с чем! В очередной раз карта не прошла и мы совместно с администратором позвонили в банк с АЗС и оставили заявку. Принял ее Иван. На сегодняшний день проблема с оплатой по картам не решена, да и никто ею и не занимался. Вот мое письмо в банк "Сбербанк": Вопрос Клиента: [i]Добрый день! Уже на протяжении нескольких месяцев я не могу расплатиться своей картой MasterCard от Сбербанка на АЗС 354 (Фаэтон) 31 КМ Киевского ш. Банк, с которым они работают, - АльфаБанк. В субботу я опять попытался расплатиться картой, но увы, один и тот же ответ - операция отклонена, получено нестандартное сообщение, код ответа: 904. Ссылки RRN: 100442009891. Дата - 23.04.11, время 09:19:51 Сумма 399,76. И это происходит уже на протяжении более 5-ти месяцев и сотрудники, видя логотип "Сбербанка", говорят, что эти карты не проходят. 23.04.11 Администратор АЗС лично при мне подал заявку в Альфа-Банк на проблемы с картами. ID терминала - 00977948. Разберитесь, пожалуйста. Спасибо.[/i] Ответ банка Клиенту: [i]Северо-Западный банк ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту Банк) благодарит Вас за обращение. Выражаем признательность за сотрудничество с нашим Банком. По сути Вашего обращения сообщаем, что авторизационные запросы от ОАО "Альфабанк" на списание денежных средств по Вашей банковской карте в Банк не поступали, в связи с этим со стороны Банка отказы в проведении данных операций не осуществлялись. При возникновении вопросов по сути данного ответа, Вы можете направить обращение через сайт Банка (www.sberbank.ru, регион Санкт-Петербург, раздел Обратная связь) или на почтовый адрес - 190020, г.Санкт-Петербург, пр.Старо-Петергофский, д. 30, корп.1, (для ОРП УПК ЦСКО). Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону Контактного центра Банка 8-800-555-55-50[/i] Чек о том, что авторизация отклонена, "получено нестандартное сообщение", имеется. [b]От администратора: [/b] Номер заявления-претензии, принятого Иваном, Вы знаете? [b]deni.spb: [/b] Нет, номера претензии у меня нет, т.к. разговаривали с представителями Альфы, администрация АЗС, а как сказали мне, с частными лицами они не имеют права общаться!