Стать клиентом банка гораздо проще, чем перестать им быть

Стать клиентом банка гораздо проще, чем перестать им быть. Я третий месяц пытаюсь с ними распрощаться. Увы, безуспешно. Брала у них кредитную карту, проценты сумасшедшие, но деньги срочно нужны были. Кредит полностью закрыла, уточнила у оператора их службы поддержки, что долга нет, написала заявление на расторжение и спокойно явилась через 2 мес. в отделение за справкой о закрытии счета. Не тут-то было! Оказывается, у меня задолженность. (Вопрос - куда смотрел их оператор, когда подтверждал, что долга нет?!) Долг копеечный, но мне нужна справка о закрытии счета в другой банк, иначе там будут уже некопеечные штрафы! Дальше начинаются хождения по мукам - менеджеры в офисе пожимают плечами и с ухмылкой отправляют в службу поддержки, служба поддержки как попугаи твердят заученные фразы и отправляют в итоге в отделение... Никто не хочет помогать и вникать в суть проблемы. Любые официальные справки с подписями и печатями от банка почему-то попадают в разряд "нестандартных" и стоят 550 руб.! У меня на руках ни одной нормальной бумаги о том, что я должна банку столько-то и ничего больше! Долг я в итоге оплатила, принесла им из другого банка форму справки, которая меня бы устроила, согласна за нее заплатить. И опять не тут-то было - теперь у меня переплата по кредиту в полтора рубля и счет не закрыт, и вообще они такое не оформляют! (В справке, которую я просила, должно было быть указано, что карты у меня больше нет и долга по ней тоже, к закрытию счета как таковому отношения не имеет.) Ни одну справку от них, включая элементарную банковскую выписку, без скандала получить ни разу не удалось. Граждане, держитесь как можно дальше от этого банка! Такого хамоватого пофигизма и некомпетентности я не встречала больше ни в одном банке! [b]От администратора: [/b] Укажите, пожалуйста, ориентировочные дату и время обращения в службу поддержки, когда Вам сказали, что долга нет. Чем банк мотивировал отказ в получении выписки по счету? [b]Natalia_82: [/b] 12 февраля, насколько я помню, вторая половина дня. Впрочем, в ходе последующих попыток разобраться, операторы регулярно путались, называя дату моего обращения то 11-го, то 12-го. В банковской выписке как таковой не отказывают, но делают просто распечатку, на которой никаких реквизитов банка, никаких печатей, подписей сотрудников нет. Даже номер счета/карты печатается знаками вопроса и я только по суммам догадываюсь, что это действительно похоже на мою выписку. Если нужно что-то заверить, то милости просим за полтыщи плюс за кассовое обслуживание (в трех других банках, где приходилось в разное время брать выписки, заверяли каждую страничку, ставили все реквизиты, бесплатно и без вопросов). Такая же ситуация практически со всеми справками в Ренессансе - например, справка об остатке задолженности или об отсутствии оной так же платная (сумма та же).