Кредит Европа Банк

Не выдали жалобную книгу в Центр. офисе на Павелецкой

02.05.2011 05:54
2234
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В ответ на мою просьбу выдать жалобную книгу, менеджер сказал, что ее в банке нет. Он принес чистый лист бумаги со словами, что я могу написать то, что я хочу на листе бумаги и что это такая установленная форма в офисе. Также, он отказался регистрировать жалобу, сказав, что для этого нет журнала, просто поставил печать. Перед этим ходил консультироваться в комнатку за ширмой, видимо к более продвинутым сотрудникам или руководству. До сих пор никаких откликов нет по поводу жалобы. Хотя по закону она должна рассматриваться достаточно быстро. Жалобная книга должна быть и если она утаивается, то плохо дело в банке. Хоть я и постоянный клиент, но после такого уже не хочется продолжать отношения.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-05-06T08:59:00+04:00
Уважаемая Helysa! На основании Вашего обращения была проведена проверка работы Отделения «Ферейн», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Нагатинская, д.1, стр. 1. Книга отзывов и предложений находится в доступном для клиентов месте. Также Вам было предложено написать Заявление. В ходе расследования возникшей ситуации было выявлено, что Вашему Заявлению был присвоен входящий номер от 15.04.2011г. Все заявления рассматриваются компетентными подразделениями Банка по существу и по итогам рассмотрения принимается положительное или отрицательное решение. По факту рассмотрения Вашего заявления Вам на адрес проживания было отправлено письмо с приложенными к нему копиями Заявления на кредитную карту и разрешение на активацию. В ходе рассмотрения Вашего обращения, факта нарушений со стороны сотрудников Банка выявлено не было. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка