Карта закрыта, а банк продолжает списывать комиссию

03.05.2011 10:58
2440
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В 2008 году взяла кредитную карту, в марте 2011 решила полностью рассчитаться и закрыть карту и счет. В отделении "Пресненский Вал" операционист сказал сумму задолженности, которую я тут же погасила, разрезал карту, оформили заявление на закрытие счета. Дело было 05.03. А вот тут началось самое интересное. Приходит мне СМС с уведомлением погасить задолженность в размере 41,07 рэ. :) Какую? За что? Звоню в банк. Оказывается, я им уже должна порядка 2 тысяч. С меня списали за услуги Альфа-клик + Комиссию за годовое обслуживание! А карта-то уже уничтожена! Составляем претензию. Уверяют, что пока рассматривается претензия, меня не будут ежедневно обзванивать. Верю! Утро субботы начинается со звонка Альфа банка в 9 утра. Это ерунда, сегодня позвонили в 7-27! И сказали, что пока претензия не будет рассмотрена, будут звонить. При оформлении претензии сказали, что будут рассматривать её 10 дней, сегодня озвучили уже 21 день! Господа! Избавьте меня от этого дурдома! :wall: Претензия 110422413.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-05-03T17:14:00+04:00
Уважаемая Татьяна Васильевна, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 04 мая 2011г. на Ваш счет произведено возмещение комиссии за годовое обслуживание карты и комиссии за услугу "Альфа-Чек", а 05 мая 2011г. - возмещение процентов. На счете имеется положительный остаток. Для получения положительного остатка и закрытия счета рекомендуем Вам обратиться в любое удобное отделение Банка и оформить соответствующие документы. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка