Некомпетентность сотрудника - потеря времени и денег

Добрый день. Давно слежу за порталом "Банки.ру", почерпнул много информации отсюда. Вот и решил поделиться своим опытом, после общения с линией консультацией банка, к сожалению, "нехорошим опытом". Год назад заключил депозитный договор по "Смарт" вкладу (на тот момент 13,5%). Все прошло без проблем, приехал сотрудник банка, заключили договор, банковским переводом перевел денежные средства. В дальнейшем продолжал пополнение депозита путем перевода денежных средств аналогичным путем, на протяжении всего года. Комиссия при этом 1.5% исправно компенсировалось банком. Проблем никаких не возникало. В очередной раз решил пополнить депозит, перед этим позвонил на линию по вкладам и счетам, где мне молодой человек сказал, что за 60 дней до окончания вклада денежные средства на счет не поступят, а останутся на банковской карте (Платинум), однако это правило действует только на партнеров банка (Киви, Контакт и т.д.). Переспросив сотрудника о том, что могу ли я пополнить свой депозит путем банковского безналичного перевода, он меня заверил, что "да, это возможно сделать, а через партнеров банка уже, к сожалению, нет". В принципе, мне это на руку, что я и сделал, через несколько дней перевел денежные средства по реквизитам депозитного счета. Каково же было мое удивление обнаружить их у себя не на депозитном вкладе, а на вкладе банковской карты. Звонок в поддержку (до майских праздников): девушка сказала о том, что телефонный звонок будет прослушан руководителями и по этому поводу будут разбираться, в течении 5 дней будет принято решение. Через 6 дней звоню в поддержку, вкратце объясняю девушке ситуацию, которая сообщает о том, что сотрудник банка (молодой человек) ошибся, предоставив неверную информацию, и банк извиняется. Вывод: - был всем доволен в отношении банка, читал много отзывов, в том числе и отрицательных, особенно про кредитные карты, к себе их не примирял, т.к. являюсь обладателем депозита, очень неприятный осадок; - потеря времени и денег, а точнее процентов, которые могли начислять в другом банке, где бы я на эту сумму открыл новый вклад; - неприятно, что пришлось самому звонить и узнавать о решении банка; - и главное - неприятно слышать о том, что банк не может исправлять свои ошибки (в данном случае речь идет о некомпетентности сотрудника) и как следствие мой убыток в денежном эквиваленте, перевести денежные средства с карты на депозит технически невозможно...