Разве так принято в Европе?

03.05.2011 21:05
3166
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Был сегодня в отделении Райффайзенбанка "Северная столица". Цель посещения - получить новую дебетовую карту, взамен карты с истекшим сроком действия. СТОЯЛ в очереди 30 минут. В отделении для ожидающих посетителей всего два стула. Остальные действительно стоят. Стоят молча. Я полагаю, что они введены в заблуждение рекламой банка и думают, что это европейский стандарт. В очереди стоял молча даже мужчина с маленьким ребенком на руках. Система выдачи электронных номерков отсутствует. Люди путаются в разных очередях к разным банковским сотрудникам. Менеджер банка в зале отсутствует. Все решают операционистки. Пожаловаться некому. Предлагают писать жалобы на листочках бумаги и бросать их в ящик для жалоб. Больше всего потряс комментарий операционистки: "Что вы хотите? Банк не успевает за ростом количества клиентов!". Ответ простой. Я хочу: 1. Достаточное количество стульев в клиентском зале для ЛЮДЕЙ, ожидающих в очереди. 2. Современную систему выдачи электронных номерков. 3. Возможности связаться с менеджером, ответственным за обслуживание клиентов и работу операционисток. 4. Соответствия рекламных заявлений в буклетах банка реальным стандартам работы банка. (Так и пишите в буклетах - в банке вы будете стоять в очередях, подолгу, без элементарной возможности присесть на стул.)

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка