Неприемлемые сроки рассмотрения заявлений

Являюсь клиентом банка Райффайзен с 2003 года, все это время моя заработная плата проходила через Райффайзен банк. 14.04.2011 года я обратился в отделение "Тверское" с заявлением о смене типа кредитной карты на золотую и увеличении кредитного лимита. Несмотря на то, что я 8 лет получаю всю зарплату через Райффайзен банк и на сайте банка написано, что для зарплатных клиентов не нужно предоставлять справки НДФЛ2, с меня запросили эту справку и я предоставил справки НДФЛ2 за 2010 и 2011 годы. 20.04.2011 я получил предложение от банка Райффайзен о подключении к пакету услуг Золотой, после чего обратился в банк о подключении к данному пакету. Прошло гораздо более 5 рабочих дней, в течение которых, по данным с официального сайта банка, должно было пройти рассмотрение моего заявления на увеличение кредитного лимита. В настоящий момент я не получил НИКАКОГО ответа от банка, чьими услугами я пользуюсь 8 лет, в котором имею уже положительную кредитную историю, об изменении кредитного лимита. Банк тратит огромные средства на привлечение новых клиентов, в том числе на организацию «закрытых распродаж кредитных карт», отправляет мне на электронную почту массу предложений, в том числе с указанием: «Ваша отличная кредитная история», «Эксклюзивное предложение: Пакет «Премиальный» - бесплатно!!!», «Представьте, что именно сейчас Вам предложили в кредит 1 000 000 рублей!», а при обращении в банк за почти 3 календарных недели – тишина… При попытках отправить жалобу на официальной странице банка - при двух попытках в ответ было выдано загадочное сочетание "Ошибка 403, Просмотр списка документов запрещен", от звонка в службу поддержку банка пока результатов тоже нет. Считаю, что такие сроки рассмотрения заявления на увеличения кредитного лимита неприемлемы и не чувствую разницы в отношении к себе как платежеспособному постоянному клиенту банка.