О пунктуальности в отношениях

Как активному пользователю карты зарплатного проекта предложил мне Сбербанк кредитку. И возрадовался я, и соблазнился более чем приемлемыми условиями. :) Сначала вежливый "голос в трубке", а затем не менее вежливые сотрудницы доп.офиса 7247/0284, код подразделения 05472470284, вполне достойно ответили на ряд моих не очень простых вопросов. Весьма понравилось, что они вовсе не стеснялись говорить "не знаю, но сейчас проконсультируюсь". Короче всё было настолько чинно-благородно, что само по себе настораживало :). И, к сожалению, не обошлось без приличной дозы дёгтя. И вежливый "голос в трубке" и не менее вежливые сотрудницы не преминули предупредить, что карточки готовятся в течение двух недель. Не вопрос. Две недели, так две недели, я их за язык не тянул. Однако, с 11 апреля карточка в Сбербанк-Онлайн есть, а в допофисе 7247/0284, код подразделения 05472470284, её до сих пор нет. Вежливые сотрудницы допофиса чувствуют себя крайне неловко. Им, как нормальным специалистам, стыдно за то, что ввели меня, клиента, в заблуждение. А у меня как раз появилось желание расплатиться не своими, а кредитными деньгами. Печально, что тот бэкофисный ответисполнитель, который в глаза клиентов не видывал, ставит в неловкое положение работников "передовой". Печально, что не хранятся банковские традиции, которые нарабатывались веками. Наверное, срок в две недели установлен внутренними регламентами банка? Так, может, поменять эти регламенты к лешему, установить срок в месяц или два, но [b]реальный[/b]. Тот, который будет исполняться, а не вызывать негативных эмоций ни у клиентов, ни у исполнителей. Профессионализм "голоса в трубке" и сотрудниц допофиса 7247/0284, код подразделения 05472470284 я бы без всякого сомнения оценил в 5 баллов. Но, к сожалению, оценка общего результата деятельности ну никак не может быть выше 3. И то, с большой натяжкой. Карта-то до сих пор не получена.