Хамство и непрофессионализм

У меня заключен кредитный договор с ИмпэксБанком. Райффайзен упорно преследует меня, требуя подписать дополнительное соглашение. Сегодня в телефонном разговоре с Богданом Валерьевичем Ш. он сообщил мне, что: а) у меня возникла правовая обязанность подписать это соглашение, б) на вопрос, на основании каких законов, подзаконных актов, договоров возникла эта обязанность, мне было сообщено, что Богдан Валерьевич больше не желает тратить свое время (по всей видимости рабочее, т.к. звонок был после 10 утра) на меня. Исходя из этого, я считаю, что пункт а) - это непрофессионализм, а б) - хамство. Прошу в очередной (третий) раз, сообщить мне, на основании каких законов и т.д. я должен подписать это дополнительное соглашение. [b]От администратора: [/b] Как долго продолжался телефонный разговор и кто был его инициатором? [b]last1971: [/b] Именно 5 мая, разговор состоялся в 10-35 утра, продолжался 2 минуты. Инициатором был я, так же как и в случае разговора, который состоялся днем ранее и продолжался более 10 минут. Т.к. мне в очередной раз предъявили за неподписанное дополнительное соглашение, а я попросил в очередной раз объяснить на основании каких законов, банк требует подписать меня эту бумагу. К Богдану я обратился, т.к. в случае предущей моей жалобы он предоставил мне исчерпыавющий ответ, с указанием правовых документов, на основании которых действовал банк, и кстати написал "...что Банк внимательно относится к качеству обслуживания клиентов, и в первую очередь - к удобству погашения кредитов, поэтому мы готовы оперативно реагировать на любые возникающие проблемы.", но к сожалению как выяснилось - не готов. Так же в случае обеих моих звонков я спрашивал, удобно ли со мной разговарить, на что первый раз получил отрицательный ответ и Богдан сам перзвонил мне позже, а именно 5 го числа ответ был положительный. [b]07.05.2011 09:43[/b] В продолжении истории о хамстве, я все таки решил посмотреть, что же написано в "дополнительном соглашении" и что, собственно, мне мешает его подписать, тем более что Богдан Валерьевич Ш. в телефонном разговоре уверял меня, что там будет ровно один пункт, связанный с изменением счета. Получив на руки дополнительное соглашение, я увидел, что помимо изменения счета, это соглашение изменяет некоторые из пунктов моего договора в пользу банка, с чем я в корне не согласен, с одной стороны, и с другой - мне абсолютно не понятно, почему я не могу добавить в это соглашение какие-то пункты от себя, связанные с изменением договора, но уже в мою пользу, а не пользу банка. Так же для меня стоит открытым вопрос, зачем вышеупомянутый мной сотрудник банка лгал мне в телефонном разговоре относительно данного документа. Наверное надеялся на то что, если я все таки надумаю подписать его, то читать не буду?