И не узнать мне, где мои деньги…

Живу в Омске. Являюсь клиентом ВТБ 24 и пользователем системы Телебанк. Все бы хорошо, Телебанк действительно вещь ОЧЕНЬ удобная (большой респект разработчикам и идеологам проекта), и я был вполне доволен, до поры до времени… В этом месяце на счет в системе Телебанк мне были отправлены деньги и не пришли. Деньги были отправлены 5 апреля. Для начала я уточнил реквизиты, которые использовались при отправке. Вроде все оказалось верно (с моего непрофессионального взгляда, по крайней мере, все циферка-в-циферку). Чтобы в этом лишний раз убедиться, даже обращался к сотруднику банка. По прошествии недели с момента отправки (насколько мне известно, деньги могут идти в течение 5 рабочих дней, обычно всегда доходят раньше) я позвонил в свое Омское отделение. Девушка по моей просьбе позвонила в Москву, и к вечеру мне сказала, что деньги пришли и зависли в московском отделении (по какой причине, непонятно, собственно). Если я-де уверен в правильности реквизитов, то надо ждать еще неделю, и счет будет пополнен. Ну ладно, я на этом не успокоился, отправил на всякий случай E-mail в техподдержку и оставил вопрос в разделе "Мой банк". Все ушло в пустоту… Сегодня я позвонил по бесплатной горячей линии, изложил ситуацию, и мне сказали, что на мое имя денежного перевода НЕ БЫЛО ВООБЩЕ! Сослались на банк-корреспондент (Дойче Банк), сказав, что это он мог не осуществить перевод. Итак, имеем два противоречивых варианта: 1) Сотрудник банка, звонившая в Москву, сказала мне, что деньги на мое имя пришли. 2) Мне лично сказали, что деньги не приходили вообще! Звоню опять в Омское отделение, напоминаю о себе. Говорю, так и так, сам звонил в Москву, мне сказали "не было перевода". Девушка удивляется, говорит: "Не может быть! Мне сказали, что деньги пришли, и даже назвали сумму. Вас, наверное, неправильно поняли". Где истина? Когда будет осуществлен перевод? На всякий случай написал E-mail в Дойче Банк, посмотрим, что ответят там… [b]От админа: [/b]Давайте дождемся конца истории... [b]Юрий Плашенков [/b]Деньги я наконец-то получил. Ура! Итак, подытожу. Отрицательные моменты, на которые я наткнулся: 1) Более, чем недельная задержка платежа. 2) Гробовое молчание банковской техподдержки. 3) С девушкой, оформлявшей меня в системе Телебанк (Ксения), мне было общаться очень неприятно. Мне совершенно ничего не объясняли, даже не пробовали, и общались лениво, медленно и "сверху вниз". Положительные моменты: 1) Система Телебанк. 2) Специалист по Телебанку, который теперь вместо Ксении! (не помню имени) Очень милая, профессиональная девушка. Спасибо ей.