Сбербанк это просто, Вашими деньгами может воспользоваться кто угодно!

Являюсь клиентом банка уже лет 5, а то и более. Имею самую стандартную «зарплатную» карту, которой также пользуюсь для оплаты товаров и услуг. Довольно часто я пользуюсь картой для оплаты авиабилетов. Некоторое время назад с моего счета внезапно была снята крупная сумма денег. Как оказалось, одна замечательная авиакомпания сначала выплатила мне положенную компенсацию, а потом решила через три месяца ее забрать назад. Впрочем речь сейчас не об авиакомпании, а о банке, который запросто позволил это сделать. При этом никто, разумеется, у меня разрешении не спрашивал, да что там разрешение – даже сообщить об этом Сбербанк не посчитал нужным. Таким образом, получается, что при желании любой может снять деньги с моего счета, если только ему заблагорассудится. Причем, речь идет о довольно значительной сумме. После целого дня переговоров со «специалистами» горячей линии Сбербанка я выяснила, что помочь мне никто не может и мне необходимо лично направится в офис Сбербанка. В офисе мне не обрадовались, «милая» девушка сказала, что она вообще никакого списания не видит. Когда я спросила, почему его видят «специалисты» горячей линии, а также мобильный банк - она захлопнула окошко и повесила табличку обед. Ну что же, к хамству сотрудницы банка я отнеслась с пониманием, наверно, ей просто кушать очень хотелось. Отстояв очередь в другое окно, я заполнила форму о несогласии со списанием со счета. На этом все, как оказалось, мне осталось только одно – ждать… 120 дней! При этом я даже не имею возможности узнать, дошла ли моя жалоба до адресата. Никакого телефона для связи мне не дали, более того сотрудники отделения сказали, что «их дело отправить, а что там дальше с моей жалобой происходит - не их дело». В ближайшие выходные я посетила Центральный офис Сбербанка в Санкт-Петербурге, думала, там я узнаю что-то новое. Действительно узнала: оказалось, чтобы поговорить с операционистом Сбербанка, нужно отстоять часа 3 в очереди. Работала одна касса, мой номер был 142. На вопрос почему так происходит, был получен ответ - «штатное расписание такое». Прекрасный, исчерпывающий ответ! Наконец, добравшись до операциониста я получила нулевой ответ – ждите ответа, 120 дней. Я запаслась терпением и стала ждать. Попутно оставила парочку жалоб на сайте Сбербанка, на которые не получила ответа, потом жалобу на то, что я не получила ответа на мои жалобы… В общем развлеклась по полной! Если бы только цена этого развлечения не была столь высока…. В конце концов, я получила письмо, что, мол, мои деньги возвращены на счет, минуточку… Но денег-то на счету нет! Я снова позвонила в Сбербанк, они мне ответили, не знаем кто Вам такое письмо послала (письмо было прислано с официального адреса Сбербанка, так что, наверно, это был барабашка), Ваш вопрос все еще в стадии рассмотрения, в общем, ждите ответа… И я ждала… И вот он пришел, долгожданный и вполне ожидаемый мной, ожидаемый - поскольку я уже поняла, как «прекрасно» работает Сбербанк. Ответ был – ничем помочь не можем, авиакомпания сказала нам, что, мол, они деньги переводили и могут теперь забрать обратно. У меня в связи с этим только один вопрос, есть ли у нас в России надежные банки? Со Сбербанком я планирую расстаться…