Поддержка PSB Retail

06.05.2011 00:00
3529
Оценка
4
Отзыв проверен
Переустановил ОС на компьютере. Согласен, что в возникшей проблеме, мог разобраться сам, но "поленился", и решил позвонить в поддержку. [b]Суть:[/b] Пытался войти в PSB Retail, получил ответ "неправильно набран пароль, либо поврежден файл хранилища сертификата" (примерно как-то так). Помню, что необходимо доустановить ПО, чтобы все заработало, пошел по ссылке, попал на сайт Java от Sun. Скачал, поставил. Но вылетело из головы, что еще необходимо установить Signal-COM JCP, а т.к. явной ссылки не увидел, то и стал пытаться войти в ДБО как есть = получил ошибку. Не стал заморачиваться и решил позвонить в поддержку. [b]Решение:[/b] Девушка из тех.поддержки была любезна и она конечно "вспомнила", что необходимо установить Signal-COM JCP. Спасибо ей большое. Но... [b]Предложение:[/b] Как-то на вашем сайте сделайте, пожалуйста, явной ссылку на необходимое ПО, после установки которого, у клиента, по идее, должно все работать. [b]Итог:[/b] За поддержку 5, за неинформативность на сайте -1= 4 балла.
ПСБ
ПСБ
2011-05-11T16:08:00+04:00
Уважаемый CitiZen74! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать данный отзыв. Нам очень важно видеть работу Банка глазами клиентов - это помогает совершенствовать предлагаемые продукты и услуги. Ваше пожелание разместить на сайте Банка ссылки для установки Java-криптопровайдера было направлено в соответствующее подразделение Банка и в ближайшее время будет реализовано. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка