Банкоматы, терминалы, интернет-банк

08.05.2011 13:22
3171
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Начну с позитива - периодически захожу в отделение №8586/0115 Байкальского банка Сбербанка и хочу отметить значительно выросшие уровень и качество обслуживания. Вежливо, качественно, относительно оперативно. Так что к операционистам претензий нет. А вот с информационной частью - у банка полная беда. Банкоматы и терминалы (даже те, которые находятся на территории отделения) работают безобразно. То вообще не работают, то не принимают наличные, то не дают возможности проводить операции (оплата кредита, перевод средств на счет карты Сбербанка по ее номеру). Сбербанк Онлайн - это вообще самый худший и постоянно изменяющийся интернет-банк из всех, которыми мне приходилось пользоваться. Постоянно меняется дизайн и вместе с этими функционал. Никогда не знаешь какие операции можно проводить. То возможно оплачивать квартплату и кредит, а то никакие мои счета не видятся. В общем все очень сыро и как-то не серьезно.
Сбербанк
Сбербанк
2011-05-10T13:03:00+04:00
Здравствуйте V_V_P! Спасибо Вам за объективный отзыв, а также за то, что написали нам о тех неудобствах, с которыми Вам приходится сталкиваться при общении с нашим банком. Я обязательно передам Ваши слова руководству Байкальского банка и непосредственно сотрудникам того филиала, который Вы упомянули в Вашем обращении, я уверен им будет очень приятно услышать, хорошие слова в свой адрес. Что же касается проблемы связанной с терминалами и банкоматами, то на данный момент ведется работа по итогам которой появится возможность в режиме онлайн видеть статус устройств. Относительно изменений в Сбербанк Онлайн, то сейчас идет постепенный переход всех территориальных банков на единый стандарт, Байкальский банк этот переход осуществил 26 апреля, на данный момент это наиболее актуальная версия и каких-либо серьезных изменений больше не планируется. Надеюсь, что смог объяснить основные моменты, если же у Вас еще остались вопросы, то я с радостью на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка