Завис банкомат

12.05.2011 14:12
2090
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11.05 снимал наличные в банкомате Альфабанка. В момент, когда он готовил деньги к выдаче, произошла перезагрузка банкомата, карточку он успел выплюнуть, а деньги так и не выдал. Я остался с картой, без чека и без денег. Дождался, когда он загрузится снова, и проверил баланс - денег на карте не оказалось. Составил претензию по телефону, ее номер 110511119. Девушка сказала, что рассматривать будут [B]в течении 4-х дней[/B], возможно меньше. Чтобы я звонил и уточнял. Позвонил сегодня - решения нет, а срок рассмотрения почему-то стал [B]21 день[/B]. Сколько мне в действительности ждать мои деньги? Неужели это сложная операция - проверить остаток в банкомате и вернуть мне мои не выданные деньги? P.S. Вся необходимая информация для идентификации меня как клиента, а также контактные данные, номер банкомата и где он установлен, я написал в информации, которая видна представителю банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-05-13T09:43:00+04:00
Уважаемый Камиль Аптельвалиевич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение двух рабочих дней. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
nitroz
2011-05-19T14:30:00+04:00
Деньги вернулись на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка