Сбербанк Онл@йн и горе-программисты - адская смесь

15.05.2011 20:26
3248
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кратно повторю свою историю из отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2926638 Продолжительное время находился за рубежом, поэтому лично в период с 01 по 10 мая не мог заплатить очередной платеж по ипотечному кредиту. ЕЖЕДНЕВНО безрезультатно пытался сделать это через Сбербанк Онл@йн. В итоге плюнул и оплатил межбанковским переводом. И вот-таки дождался. 12 мая на свое обращение от 02.05.2011 по адресу help@sbrf.ru, когда прошли уже все сроки по оплате кредита, я получил следующий ответ: От кого: Служба помощи Сбербанка России Дата: Чт 12 мая 2011 13:17:56 Тема: RE: *1106*10758837* Уважаемый ХХХ! По сообщению технических специалистов банка, ошибка была исправлена. Рекомендуем войти в систему Сбербанка Онлайн и повторить операцию. При ответе и пересылке просьба сохранять всю переписку. С уважением, Служба помощи держателям карт Сбербанка России, Оператор 1106 И как же, спросите вы, технические специалисты исправляют ошибки? Могу уверить - кардинально. В моем случае, мне был отключен доступ к разделу "кредиты" и полностью удалена вся история поручений в Сбербанк Онл@йн. В итоге, совет оператора 1106 "повторить операцию" иначе как издевательством назвать не могу. И рад бы повторить, да нажимать-то некуда. P.S.: Отдельно хочу отметить работу Михаила Беляева. Сон супер-героя не потревожить банальными личными сообщениями. Он выходит из сумрака только при наличии обстоятельного поста на этом ресурсе, запрашивает дополнительные данные (которые ему были отправлены) и снова исчезает куда-то в только ему ведомые дали. Михаил, вы живы, здоровы?
andru_f
2011-05-16T20:11:00+04:00
Ура! Таки получилось! Ровно полмесяца мучений и сегодня, 16.05, мне удалось провести операцию по оплате кредита на сумму 1 руб. И, о чудо, поручение было успешно обработано банком! Сегодня же, мной была получена SMS от представителя Байкальского банка Владимира П., а чуть позже он и сам позвонил. И разговора выяснилось, что я попал в число 3 000 клиентов "осчастливленных" подобным образом Байкальским банком Сбербанка. А про историю поручений можно забыть. Кому нужны такие мелочи? Также было сообщено, что ежедневно с 23-00 по 09-00 местного времени гашение кредитов недоступно через Сбербанк Онл@йн. Почему это?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка