Страхование

Добрый день. 16 апреле 2009 года я обратился в "Альфа-банк" с просьбой о выдаче мне потребительского кредита на сумму 420 000 рублей. В тот же день ко мне на работу приехал сотрудник банка, поскольку работодатель имел с Альфа-банком корпоративный договор. Этот же сотрудник, оформлявший заявление-анкету, без моего ведома проставил галочки в графах, где я согласен на страхование жизни и потери дохода, естественно, не сказав об этом ни слова. Более того, сославшись на мою занятость, предложил подписать ряд документов, среди которых, по-видимому, оказался полис страхования. Моя вина состоит в том, что я не проверял документы, которые подписал. 20 апреля по телефону мне сообщили о согласии банка выдать мне кредит. 21 апреля я подписал уведомление о выдаче кредита в филиале банка "Кировский". При получении уведомления мне не было выдано никакого полиса страхования, договор страхования на руки я тоже не получил. В тот же день (21.04.2009) мне перевели запрошенную сумму на текущий счет и сразу же списали с того же счета страховую премию в размере 35290 рублей. Первый раз я увидел копию заполненного полиса, когда мне его прислала по электронной почте сотрудница "Альфа-страхования" Арт-ва Алена 19 ноября 2010г. по моему запросу. Полностью рассчитавшись с банком в октябре 2010, я написал 11 (одиннадцать!) претензий о признании договора и полиса страхования недействительным и требованием к банку вернуть мне страховую премию, на основании того, что: 1. Дата 20 апреля, указанная в полисе, не соответствует дате подачи заявки. 2. Полис страхования и договор мне выданы не были в момент получения уведомления о выдаче кредита. 3. Самое главное, что срок (36 месяцев) договора страхования в полисе не соответствует сроку (60 месяцев) кредита. В результате рассмотрения одной из претензий, 101126480 (которая рассматривалась ДВА месяца), Альфа-банк (или Альфа-страхование) вернул мне 11998 рублей, с формулировкой, что они мне возвращают разницу в 24 месяца. Но исходя из элементарной логики, это я должен был доплатить. Мне никто не объяснил, из чего состоит сумма 11998 (35290 * 24/60 = 14097). Даже с этой суммы банк забыл вернуть мне начисленные проценты за период действия договора кредитования, пришлось писать следующую претензию, которая была удовлетворена и банк вернул мне проценты. Хочу отметить, что банк (или страховая) нарушили 2 пункта собственного договора страхования, который был опубликован на их сайте на дату 20.04.2009. Страховая премия равняется 0,2334% в месяц и срок страхования должен быть равен сроку кредита. И последнее... В каждой претензии, где было отказано, банк отписывается какими-то отговорками, а вся система подачи работает таким образом, чтобы максимально затянуть процесс, надеясь, что человеку в конце концов надоест постоянно тратить время.