Заявление о закрытии счета испарилось?

В декабре 2010 года (точные даты сейчас не назову, могу попытаться восстановить) обратилась в отделение в Кузьминках для закрытия зарплатной карты, кредитной карты и всех связанных с ними счетов. Сотруднику банка повторила не один раз, что хочу разорвать _ВСЕ_ отношения с банком, закрыть все счета, чтобы на мне не висело вообще ничего! Простояв 3 часа (!) в очереди, выяснила, что зарплатную карту закрыть не получится, поскольку по ней были операции в этот день. Попросила закрыть кредитку и счет, привязанный к ней (карта была неактивна, я ей не пользовалась, соответственно, ничего банку не должна). Через пару дней, отстояв в очереди еще 3 часа (!), удалось написать заявление на закрытие зарплатной карты и счета. Мне было заявлено, что закрытие счетов требует сколько-то там рабочих дней и я посчитала, что к началу февраля все должно быть закрыто, успокоилась. Сейчас выясняется, что зарплатная карта реально закрыта, тут вопросов нет, а кредитка как висела, так и висит и я даже могу ею пользоваться. (Хотя сотрудник банка в декабре сказала, что ее можно выбросить и я ее выбросила. А если ее кто-то нашел и воспользовался бы? 5 баллов!) Прошу разобраться в ситуации. По каким причинам кредитную карту и счет так и не закрыли? Почему я должна ехать третий раз в отделение (как мне сказали в службе поддержки), находящееся на другом конце города, стоять в очереди еще 3 часа? Что это за издевательство? Я и так уже два дня потеряла в декабре на закрытие этих карт и счетов, а все как об стенку горох. [b]От администратора: [/b] В свое первое посещение Вы лишь "попросили закрыть кредитку" или писали соответствующие заявления? Постарайтесь все же вспомнить, когда это было... [b]Luse: [/b] Было это 14 и 17 декабря. 14 закрывалась кредитка, которая не закрылась, а 17 - зарплатная карта (закрылась), причем сотрудник был один и тот же. Я подписала заявление, которое мне распечатал сотрудник банка. В заявлении почему-то стояла отметка "карта не сдана банку", я спросила: "Почему вы пишете, что карта не сдана, я хочу ее сдать, вот она". На что мне ответили: "Она мне не нужна, можете ее выкинуть". И я ее уже выкинула, так что поздно пить боржоми. При этом зарплатную карту почему-то забрали и сами разрезали. Логики не вижу, потому что неоднократно повторяла, что хочу закрыть все свои счета вообще совсем и навсегда. В поддержке клиентов сказали, что ехать нужно в то же самое отделение, уж я не знаю почему.