Овердрафт на дебетовой карте

Впервые пишу положительный отзыв о ВТБ24. Дело было так: забронировал номер в гостинице Рима. Обещали деньги не списывать с карты, а только заблокировать (для гарантии). По-началу так и случилось - были заблокированы 400 EUR. Оплата должна была производиться на месте при послелении. С момента бронирования прошло около 3 недель и блокировка суммы была снята. Поскольку расплачиваться с гостиницей я собирался наличными евро (карта была рублёвой), то я снял деньги с карточки. При послелении в гостиницу служащий (к некоторому моему удивлению) сообщил, что плату гостиница возьмёт с меня при выписке. Я малость удивился, но настаивать не стал. Интересное началось в предпоследний день пребывания в отеле. Мне предложили подписать "слип" на 400 евро, якобы списанных с карты. Сначала я подумал, что это какой-то сбой - как могли списать деньги с карты при нулевом балансе? Кроме того, на слипе стояла дата девятидневной давности (день моего поселения в отель). Т.е. выходило, что гостиница в день моего послеления списала средства, а слип предложила подписать только спустя 9 дней! Пришлось выйти в Интренет и зайти в Телебанк. Моё удивление только усилилось. На счету карты -400 евро, и она заблокирована (т.е. её нельзя пополнить). Тогда пришлось звонить по скайпу в банк. Хочу отметить, что воспользоваться номером 8-800... (+7-800) со скайпа не удалось, однако дозвонившись до не вполне подходящего для ситуации +7-495..., удалось с помощью оператора переключиться на службу поддержки карт. Моё общение с банком длилось около 40 минут. Меня интересовал целый перечень вопросов (как мог случиться минус на дебетовой карте, почему она заблокирована, подписывать ли слип девятидневной давности и др.) Меня дважды переключали на более осведомблённого специалиста. Наконец, третя девушка смогла (хоть и с продолжиельными паузами) полностью ответить на все мои вопросы, снабдив меня всей необходимой информацией для принятия решений о моих дальнейших действиях с администрацией гостиницы. По прибытии на родину мне предстояло решить ещё один вопрос: как избежать штрафа за технический овердрафт. Я снова связался с поддержкой банка, меня снова несколько раз переключили и я смог изложить свою непростую историию, а также просьбу с учётом всех обстоятельств освободить меня от штрафа. Специалист ситуацию понял, принял заявление. Потом из банка мне сообщили, что штраф будет начислен автоматически в конце месяца и предложил после этого события снова заявить просьбу о его компенсации, которая будет скорее всег удовлетворена. Я так и поступил: письменно изложил произошедшее, направил заявление через сайт. Вчера мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что сумма ранее начисленного штрафа мне компенсирована. Таким образом, неприятная история, взванная в основном некорректным поведением отеля, с помощью чёткой работы банка разешена. Его работой в этой ситуации я доволен. Чем считаю важным поделиться.