Сломанные банкоматы и потерянные в них деньги

18.05.2011 00:10

2526

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В дополнительном отделение "Митино" регулярно сломаны 2 из 4 банкоматов. 17.05.2011 было сломано 3 банкомата из 4-х. В банке зарегистрировал претензию №110517089. По работе банкоматов в отделении "Митино" также есть претензии. Чтобы произвести операцию по внесению крупной денежной суммы, приходится выполнять минимум 5-10 попыток. Т.к. банкомат с первой попытки не может обработать 28 купюр по 1000 рублей. Принимает деньги только небольшими порциями, а остальные купюры выдает обратно. В результате попытку внесения денежных средств приходится повторять неоднократно. При оформлении претензии оператор отказался распечатать мне зарегистрированную претензию. Заместитель управляющего Корот-ко Валерия Игоревна заверила, что распечатать претензию не представляется технически возможным. В call center банка заверяют, что такая возможность существует. Так же Корот-ко Валерия Игоревна отказалась регистрировать претензию на плохую работу банкоматов: когда работает один банкомат из четырех, а в очереди собралось несколько клиентов банка.

Альфа-Банк

2011-05-18T18:49:00+04:00

Уважаемый Николай Владимирович, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 20 мая 2011г. Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. С сотрудником ДО "Митино", который не предоставил Вам копию зарегистрированной претензии, проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

nicholaj

2011-05-20T18:00:00+04:00

Деньги, которые банкомат заглотил, вернули на счет. Бесперебойную работу банкоматов проверю при следующем обращение в банк. Как-то не верится, что за 4 дня смогли сделать то, что до этого не делали долгое время... ;) А именно - банкомат с первой попытки обрабатывает пачку из 28 купюр, отвечающих требованиям банка. Скорей всего снова придется долго мучиться при передачи денег в банк (зачисление наличных денег на счет). Так же вряд ли заместитель управляющего выучил все правила работы с клиентами. Вряд ли за 4 дня проснулась жажда к обучению, если даже регулярная аттестация и учебные курсы не смогли этого достичь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026